WeAssist.io tilbyr outsour 지원ede virtuelle assistenttjenester for bedrifter som ønsker mer kapasitet til arbeid med høy verdi. Teamet støtter den daglige driften gjennom tjenester som leadsgenerering, håndtering av innboks og kalender, behandling av utgifter og fakturaer, strategi for sosiale medier, research og dataregistrering. Selskapet fokuserer på å hjelpe gründere og bedriftsteam med å redusere den administrative arbeidsbelastningen og forbedre den operative produktiviteten.
Tospråklig administrativ assistent for forsikring – fjernarbeid i Mexico
Støtt et næringsforsikringsbyrå med tilbud, utstedelse av poliser, betalinger, sertifikater, fornyelser og administrasjon av innboksen. Kommuniser med spansktalende småbedriftskunder på både engelsk og spansk.
Beskrivelse
- Gå gjennom og valider innsendte kundeopplysningsskjemaer
- Vedlikehold nøyaktige kundeopplysninger i byråets administrasjonssystem
- Registrer søknadsinformasjon i tilbudsportalene til kommersielle forsikringsselskaper og grossister
- Kontakt kunder for å innhente driftsopplysninger som kreves for underwriting
- Fyll ut forsikringsselskapenes supplerende spørreskjemaer og last opp de ferdige dokumentene
- Følg opp tilbudsstatus og informer byråets eier når tilbudene er ferdige
- Håndter prosedyrer for utstedelse av forsikringspoliser hos forsikringsselskaper
- Forbered finansieringsavtaler og følg innbetalinger med sjekk til de er klarert
- Send digitale fakturaer og betalingslenker til kunder
- Bistå med overgangen fra det gamle økonomisystemet til den nye digitale plattformen
- Lag rapporter over poliser som avventer kansellering
- Ring kunder om forfalte betalinger og hjelp med å behandle betalingene deres
- Produser ansvarsforsikringssertifikater
- Sett sammen sertifikatpakker for søknader om byggetillatelse
- Behandle påtegninger for Additional Insured
- Forbered fritak fra yrkesskadeforsikring og send dem til signering
- Start oppfølging av fornyelser seks uker før polisen utløper, og ta kontakt med kundene igjen
- Innhent nye tilbud på poliser som utløper, og sammenlign alternativer fra andre forsikringsselskaper
- Administrer den felles Gmail-innboksen
- Svar på rutinespørsmål og henvis saker som krever eierens oppmerksomhet
- Gjennomfør kundesamtaler på engelsk og spansk
- Viderekoble avtaler og møteforespørsler til resepsjonsassistenten
- Oppretthold daglig kommunikasjon med byråets eier
Krav
- Flytende engelsk og spansk, skriftlig og muntlig
- Helst 2–5 års erfaring som Insurance CSR, administrativ assistent eller virtuell assistent innen amerikansk næringsforsikring
- Praktisk forståelse av dekningsgrenser, sertifikater, tilbud og fornyelser
- Varm, tålmodig og imøtekommende telefonstil
- Tydelig og profesjonell engelsk i e-post
- Evne til å håndtere en travel innboks med stort volum
- Rask og prosessorientert lærende som utfører repetitivt arbeid nøyaktig og konsekvent
- Ærlig og åpen, med disiplin til å rapportere feil umiddelbart
- Erfaring med skriver og skanner er sterkt ønskelig
- Erfaring med administrasjonssystem for forsikringsbyråer og tilbudsportaler for amerikanske forsikringsselskaper eller grossister er en fordel
- Villighet til å bruke AI-verktøy
- Business casual-antrekk til møter
- Plettfri bakgrunn, pålitelig kamera, mikrofon av god kvalitet og sterkt Wi-Fi
- Mulighet for heltidsarbeid fra kl. 09.00 til 17.00 Eastern Time (EST/EDT)
Fordeler
- Bonus tilsvarende en 13. måned
- Permanent fjernarbeid hjemmefra
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Forsikring for psykisk helse
- Konkurransedyktig startlønn
- Mulighet for karriereutvikling
- Lønnsøkninger basert på prestasjon
- Premier og ekstra bonuser
- Støttende og fleksibel ledelse
- Mulighet for faglig utvikling
- Mulighet til å bidra til å forme selskapets første fjernrolle
- Mulighet til å opparbeide dypere ekspertise innen næringsforsikring