WeAssist.io poskytuje outsourcingové služby virtuálnych asistentov pre firmy, ktoré chcú uvoľniť kapacitu na hodnotnejšiu prácu. Jeho tím podporuje každodennú prevádzku prostredníctvom služieb, ako sú generovanie potenciálnych zákazníkov, správa doručenej pošty a kalendára, spracovanie výdavkov a faktúr, stratégia sociálnych médií, výskum a zadávanie údajov. Spoločnosť sa zameriava na pomoc podnikateľom a firemným tímom pri znižovaní administratívnej záťaže a zvyšovaní produktivity prevádzky.
Dvojjazyčný výkonný asistent v poisťovníctve – práca na diaľku v Mexiku
Podpora komerčnej poisťovacej agentúry pri príprave cenových ponúk, uzatváraní poistných zmlúv, platbách, certifikátoch, obnovách a správe doručenej pošty. Komunikácia s hispánsky hovoriacimi klientmi z radov malých podnikov v angličtine aj španielčine.
Popis
- Kontrolovať a overovať prijaté vstupné formuláre klientov
- Udržiavať presné záznamy o klientoch v systéme na správu agentúry
- Zadávať údaje zo žiadostí do portálov komerčných poisťovateľov a veľkoobchodných sprostredkovateľov na tvorbu cenových ponúk
- Kontaktovať klientov s cieľom získať prevádzkové údaje potrebné pre upisovanie rizík
- Vypĺňať doplňujúce dotazníky poisťovateľov a nahrávať dokončené dokumenty
- Sledovať stav cenových ponúk a informovať majiteľa agentúry, keď sú ponuky dokončené
- Spravovať postupy uzatvárania poistných zmlúv s poisťovateľmi
- Pripravovať finančné dohody a sledovať vklady šekov až do ich zúčtovania
- Posielať klientom elektronické faktúry a platobné odkazy
- Pomáhať s prechodom zo staršieho finančného systému na novú digitálnu platformu
- Vytvárať prehľady poistných zmlúv čakajúcich na zrušenie
- Telefonovať klientom v súvislosti s omeškanými platbami a pomáhať pri ich spracovaní
- Vystavovať certifikáty poistenia zodpovednosti
- Pripravovať balíky certifikátov k žiadostiam o stavebné povolenie
- Spracovávať doložky o dodatočne poistených osobách
- Pripravovať výnimky z poistenia odškodnenia pracovníkov a odosielať ich na podpis
- Začať s následnou komunikáciou o obnove šesť týždňov pred uplynutím platnosti poistnej zmluvy a znovu kontaktovať klientov
- Opätovne pripravovať cenové ponuky pre poistné zmluvy s blížiacim sa koncom platnosti a porovnávať možnosti alternatívnych poisťovateľov
- Spravovať zdieľanú doručenú poštu v Gmaili
- Odpovedať na bežné otázky a postupovať záležitosti vyžadujúce pozornosť majiteľa
- Viesť telefonáty s klientmi v angličtine a španielčine
- Smerovať termíny a žiadosti o stretnutia k asistentovi na recepcii
- Zostávať v každodennom kontakte s majiteľom agentúry
Požiadavky
- Plynulá písaná a hovorená angličtina a španielčina
- Výhodou sú 2–5 rokov skúseností na pozícii pracovníka zákazníckeho servisu v poisťovníctve, administratívneho asistenta alebo virtuálneho asistenta v oblasti komerčného poistenia v USA
- Praktické znalosti limitov krytia, certifikátov, tvorby cenových ponúk a obnovovania poistných zmlúv
- Vľúdne, trpezlivé a prístupné vystupovanie pri telefonickej komunikácii
- Jasné a profesionálne písanie e-mailov v angličtine
- Schopnosť spravovať rušnú doručenú poštu s veľkým objemom správ
- Rýchlo sa učiaca osoba zameraná na procesy, ktorá vykonáva opakujúcu sa prácu presne a dôsledne
- Čestnosť a transparentnosť spolu s disciplínou promptne nahlasovať chyby
- Skúsenosti s tlačiarňou a skenerom sú výraznou výhodou
- Výhodou sú skúsenosti so systémom na správu agentúry a portálmi amerických poisťovateľov alebo veľkoobchodných sprostredkovateľov na tvorbu cenových ponúk
- Ochota používať nástroje umelej inteligencie
- Oblečenie v štýle business casual na stretnutia
- Bezúhonnosť, spoľahlivá kamera, kvalitný mikrofón a stabilné Wi-Fi pripojenie
- Dostupnosť na plný úväzok od 9:00 do 17:00 východného času (EST/EDT)
Benefity
- Bonus vo výške 13. mesačného platu
- Trvalá práca na diaľku z domu
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie duševného zdravia
- Konkurenčný nástupný plat
- Možnosť kariérneho rastu
- Zvýšenie platu na základe výkonu
- Ocenenia a dodatočné bonusy
- Podporné a flexibilné vedenie
- Možnosti profesionálneho rozvoja
- Príležitosť pomôcť formovať prvú pozíciu spoločnosti na diaľku
- Možnosť prehĺbiť si odborné znalosti v oblasti komerčného poistenia