이중 언어 보험 임원 비서—멕시코 원격 근무
상업 보험 대행사의 견적, 보험 가입, 결제, 증명서, 갱신 및 받은편지함 관리를 지원합니다. 영어와 스페인어로 스페인어를 사용하는 소규모 사업체 고객과 소통합니다.
설명
- 고객이 제출한 접수 양식을 검토하고 확인합니다
- 대행사 관리 시스템에서 정확한 고객 기록을 유지합니다
- 상업 보험사 및 도매업체 견적 포털에 신청 정보를 입력합니다
- 인수 심사에 필요한 운영 세부 정보를 얻기 위해 고객에게 연락합니다
- 보험사 추가 질문지를 작성하고 완료된 문서를 업로드합니다
- 견적 상태를 추적하고 견적이 완료되면 대행사 대표에게 알립니다
- 보험사와의 보험 가입 절차를 관리합니다
- 금융 계약서를 준비하고 수표 입금이 결제될 때까지 확인합니다
- 고객에게 전자 청구서와 결제 링크를 보냅니다
- 기존 재무 시스템에서 새로운 디지털 플랫폼으로 전환하는 일을 지원합니다
- 취소 대기 중인 보험 계약 보고서를 작성합니다
- 연체 고객에게 전화해 결제를 안내하고 결제 처리를 지원합니다
- 배상책임보험 증명서를 발급합니다
- 건축 허가 신청용 증명서 자료를 준비합니다
- 추가 피보험자 특약을 처리합니다
- 근로자 보상보험 면제서를 준비해 서명을 위해 보냅니다
- 보험 만료 6주 전부터 갱신 후속 조치를 시작하고 고객에게 다시 연락합니다
- 만료 예정 보험의 견적을 다시 내고 다른 보험사의 옵션과 비교합니다
- 공용 Gmail 받은편지함을 관리합니다
- 일상적인 질문에 답하고 대표의 확인이 필요한 사안을 전달합니다
- 영어와 스페인어로 고객 통화를 진행합니다
- 예약 및 회의 요청을 프런트 데스크 보조원에게 전달합니다
- 대행사 대표와 매일 소통합니다
지원 자격
- 영어와 스페인어를 읽고 쓰며 말하는 데 능숙해야 합니다
- 미국 상업 보험의 CSR, 행정 보조원 또는 가상 비서로 2~5년의 경력이 있으면 우대합니다
- 보장 한도, 증명서, 견적 및 갱신에 대한 실무적 이해가 있어야 합니다
- 따뜻하고 인내심 있으며 친근한 전화 응대 태도를 갖춰야 합니다
- 명확하고 전문적인 영어 이메일 작성 능력이 있어야 합니다
- 바쁘고 처리량이 많은 받은편지함을 관리할 수 있어야 합니다
- 학습이 빠르고 절차를 중시하며 반복 업무를 정확하고 일관되게 수행해야 합니다
- 정직하고 투명하며 오류를 즉시 보고하는 규율이 있어야 합니다
- 프린터와 스캐너 사용 경험을 강하게 우대합니다
- 대행사 관리 시스템 및 미국 보험사나 도매업체 견적 포털 사용 경험이 있으면 좋습니다
- AI 도구를 사용할 의지가 있어야 합니다
- 회의 시 비즈니스 캐주얼 복장을 착용해야 합니다
- 신원 조회에 문제가 없고 신뢰할 수 있는 카메라, 품질 좋은 마이크 및 안정적인 Wi-Fi가 있어야 합니다
- 미 동부 시간（EST/EDT）오전 9시부터 오후 5시까지 풀타임으로 근무할 수 있어야 합니다
복리후생
- 13개월 차 보너스
- 장기적인 완전 원격 재택근무
- 건강보험
- 치과보험
- 정신건강보험
- 경쟁력 있는 초봉
- 경력 성장 기회
- 성과에 따른 급여 인상
- 상품 및 추가 보너스
- 지원적이고 유연한 리더십
- 전문성 개발 경로
- 회사의 첫 원격 직무를 함께 만들어 갈 기회
- 상업 보험 전문성을 더욱 깊이 쌓을 기회