WeAssist.io erbjuder outsourcade virtuella assistenttjänster för företag som vill frigöra mer kapacitet för arbete med högt värde. Teamet stödjer den dagliga verksamheten genom tjänster som leadgenerering, hantering av inkorg och kalender, behandling av utgifter och fakturor, strategi för sociala medier, research och dataregistrering. Företaget fokuserar på att hjälpa entreprenörer och företagsteam att minska den administrativa arbetsbördan och förbättra den operativa produktiviteten.
Tvåspråkig chefsassistent inom försäkring – distansarbete i Mexiko
Stöd en kommersiell försäkringsbyrå med offertarbete, bindning av försäkringar, betalningar, intyg, förnyelser och administration av inkorgen. Kommunicera med spansktalande småföretagskunder på både engelska och spanska.
Beskrivning
- Granska och validera inkommande kundformulär
- Underhåll korrekta kunduppgifter i byråns administrationssystem
- Registrera ansökningsuppgifter i kommersiella försäkringsgivares och grossisters offertportaler
- Kontakta kunder för att få in verksamhetsuppgifter som krävs för underwriting
- Fyll i försäkringsgivares kompletterande frågeformulär och ladda upp de färdiga dokumenten
- Följ upp offertstatus och informera byråägaren när offerterna är klara
- Hantera rutiner för att binda försäkringar hos försäkringsgivare
- Förbered finansieringsavtal och följ insättningar av checkar tills de har klarerats
- Skicka digitala fakturor och betalningslänkar till kunder
- Hjälp till med övergången från det gamla ekonomisystemet till den nya digitala plattformen
- Skapa rapporter över försäkringar som riskerar uppsägning
- Ring kunder om förfallna betalningar och hjälp till att behandla deras betalningar
- Utfärda ansvarsförsäkringsintyg
- Sammanställ intygspaket för bygglovsansökningar
- Hantera tillägg för ytterligare försäkrad
- Förbered avstående från arbetsskadeförsäkring och skicka dem för underskrift
- Påbörja uppföljning av förnyelser sex veckor före försäkringens slutdatum och ta åter kontakt med kunder
- Ta fram nya offerter för försäkringar som löper ut och jämför alternativ från andra försäkringsgivare
- Administrera den gemensamma Gmail-inkorgen
- Besvara rutinfrågor och hänvisa ärenden som kräver ägarens uppmärksamhet
- Genomför kundsamtal på engelska och spanska
- Vidarebefordra bokningar och mötesförfrågningar till receptionisten
- Ha daglig kommunikation med byråägaren
Krav
- Flytande engelska och spanska i tal och skrift
- Helst 2–5 års erfarenhet som Insurance CSR, administrativ assistent eller virtuell assistent inom kommersiella försäkringar i USA
- Praktisk förståelse för ersättningsgränser, intyg, offertarbete och förnyelser
- Vänligt, tålmodigt och lättillgängligt telefonbemötande
- Tydlig och professionell engelska i e-post
- Förmåga att hantera en intensiv inkorg med hög volym
- Snabblärd och processinriktad, med förmåga att utföra repetitivt arbete korrekt och konsekvent
- Ärlig och transparent, med disciplin att rapportera fel omgående
- Erfarenhet av skrivare och skanner är starkt meriterande
- Erfarenhet av administrationssystem för försäkringsbyråer samt amerikanska försäkringsgivares eller grossisters offertportaler är meriterande
- Villighet att använda AI-verktyg
- Affärsmässig klädsel för möten
- Utan anmärkningar i belastningsregister, pålitlig kamera, mikrofon av god kvalitet och stabilt Wi-Fi
- Heltidsberedskap från kl. 09.00 till 17.00 Eastern Time (EST/EDT)
Förmåner
- Bonus motsvarande en trettonde månadslön
- Permanent distansarbete hemifrån
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Försäkring för psykisk hälsa
- Konkurrenskraftig ingångslön
- Möjlighet till karriärutveckling
- Löneökningar baserade på prestation
- Priser och ytterligare bonusar
- Stöttande och flexibel ledning
- Möjlighet till professionell utveckling
- Möjlighet att bidra till att forma företagets första distansroll
- Möjlighet att fördjupa sin expertis inom kommersiella försäkringar