WeAssist.io leverer outsourcede virtuelle assistenttjenester til virksomheder, der ønsker mere kapacitet til arbejde med høj værdi. Teamet understøtter den daglige drift gennem tjenester som leadgenerering, håndtering af indbakke og kalender, behandling af udgifter og fakturaer, strategi for sociale medier, research og dataindtastning. Virksomheden fokuserer på at hjælpe iværksættere og virksomhedsteams med at reducere den administrative arbejdsbyrde og forbedre den operationelle produktivitet.
Tosproget ledelsesassistent inden for forsikring – fjernarbejde i Mexico
Støt et erhvervsforsikringsbureau med tilbud, policeudstedelse, betalinger, certifikater, fornyelser og administration af indbakken. Kommunikér med spansktalende små virksomhedskunder på både engelsk og spansk.
Beskrivelse
- Gennemgå og valider indkomne kundeformularer
- Vedligehold korrekte kundeoplysninger i bureauets administrationssystem
- Indtast ansøgningsoplysninger i kommercielle forsikringsselskabers og grossisters tilbudsportaler
- Kontakt kunder for at indhente driftsoplysninger, som underwriting kræver
- Udfyld forsikringsselskabernes supplerende spørgeskemaer, og upload de færdige dokumenter
- Følg tilbudsstatus, og informer bureauets ejer, når tilbuddene er færdige
- Håndter procedurer for policeudstedelse hos forsikringsselskaber
- Forbered finansieringsaftaler, og overvåg checkindbetalinger, indtil de er gået igennem
- Send digitale fakturaer og betalingslinks til kunder
- Hjælp med overgangen fra det gamle økonomisystem til den nye digitale platform
- Udarbejd rapporter over policer, der afventer annullering
- Ring til kunder om forfaldne betalinger, og hjælp med at behandle deres betalinger
- Udarbejd ansvarsforsikringscertifikater
- Saml certifikatpakker til ansøgninger om byggetilladelse
- Behandl påtegninger for Additional Insured
- Forbered afkald på arbejdsskadeforsikring, og send dem til underskrift
- Påbegynd opfølgning på fornyelser seks uger før policens udløb, og genoptag kontakten med kunderne
- Indhent nye tilbud på policer, der udløber, og sammenlign muligheder fra alternative forsikringsselskaber
- Administrér den fælles Gmail-indbakke
- Besvar rutinespørgsmål, og videresend sager, der kræver ejerens opmærksomhed
- Gennemfør kundesamtaler på engelsk og spansk
- Videresend aftaler og mødeforespørgsler til frontdeskassistenten
- Oprethold daglig kommunikation med bureauets ejer
Krav
- Flydende engelsk og spansk i skrift og tale
- Helst 2–5 års erfaring som Insurance CSR, administrativ assistent eller virtuel assistent inden for amerikansk erhvervsforsikring
- Praktisk forståelse af dækningsgrænser, certifikater, tilbud og fornyelser
- Varm, tålmodig og imødekommende telefonisk fremtoning
- Tydelige og professionelle engelske e-mails
- Evne til at håndtere en travl indbakke med stor volumen
- Hurtiglærende og procesorienteret med evne til at udføre gentaget arbejde nøjagtigt og konsekvent
- Ærlig og transparent med disciplin til straks at rapportere fejl
- Erfaring med printer og scanner foretrækkes stærkt
- Erfaring med et administrationssystem for forsikringsbureauer samt amerikanske forsikringsselskabers eller grossisters tilbudsportaler er en fordel
- Villighed til at bruge AI-værktøjer
- Business-casual påklædning til møder
- Ren straffeattest, pålideligt kamera, mikrofon af god kvalitet og stærkt Wi-Fi
- Mulighed for fuldtidsarbejde fra kl. 9.00 til 17.00 Eastern Time (EST/EDT)
Fordele
- Bonus svarende til en 13. måned
- Permanent fjernarbejde hjemmefra
- Sundhedsforsikring
- Tandforsikring
- Forsikring til mental sundhed
- Konkurrencedygtig startløn
- Mulighed for karriereudvikling
- Lønforhøjelser baseret på præstation
- Præmier og yderligere bonusser
- Støttende og fleksibel ledelse
- Mulighed for faglig udvikling
- Mulighed for at være med til at forme virksomhedens første fjernrolle
- Mulighed for at opbygge dybere ekspertise inden for erhvervsforsikring