WeAssist.io pruža usluge outsourcinga virtualnih asistenata tvrtkama koje žele osloboditi kapacitete za rad visoke vrijednosti. Njegov tim podržava svakodnevno poslovanje uslugama kao što su generiranje potencijalnih klijenata, upravljanje pristiglom poštom i kalendarom, obrada troškova i računa, strategija društvenih mreža, istraživanje i unos podataka. Tvrtka je usmjerena na pomoć poduzetnicima i poslovnim timovima u smanjenju administrativnog opterećenja i poboljšanju operativne produktivnosti.
Dvojezični izvršni asistent u osiguranju – rad na daljinu u Meksiku
Podrška agenciji za komercijalno osiguranje u izradi ponuda, ugovaranju polica, plaćanjima, potvrdama, obnovama i upravljanju pristiglom poštom. Komunikacija s klijentima iz malih poduzeća koji govore španjolski, na engleskom i španjolskom jeziku.
Opis
- Pregledavati i provjeravati pristigle obrasce za unos podataka klijenata
- Održavati točne podatke o klijentima u sustavu za upravljanje agencijom
- Unositi podatke iz prijava u portale komercijalnih osiguravatelja i veleprodajnih posrednika za izradu ponuda
- Kontaktirati klijente radi prikupljanja operativnih podataka potrebnih za preuzimanje rizika
- Ispunjavati dodatne upitnike osiguravatelja i učitavati dovršene dokumente
- Pratiti status ponuda i obavijestiti vlasnika agencije kada su ponude dovršene
- Upravljati postupcima ugovaranja polica s osiguravateljima
- Pripremati financijske ugovore i pratiti uplate čekovima do njihovog proknjiženja
- Slati klijentima digitalne račune i poveznice za plaćanje
- Pomagati pri prijelazu sa starog financijskog sustava na novu digitalnu platformu
- Izrađivati izvješća o policama kojima prijeti otkazivanje
- Nazivati klijente zbog zakašnjelih uplata i pomagati u obradi njihovih plaćanja
- Izdavati potvrde o osiguranju od odgovornosti
- Sastavljati pakete potvrda za zahtjeve za građevinske dozvole
- Obrađivati dodatna osiguranja osiguranih osoba
- Pripremati izuzeća od osiguranja naknade štete radnicima i slati ih na potpis
- Započeti praćenje obnove šest tjedana prije isteka police i ponovno kontaktirati klijente
- Ponovno izrađivati ponude za police koje istječu i uspoređivati mogućnosti alternativnih osiguravatelja
- Upravljati zajedničkim Gmail ulaznim pretincem
- Odgovarati na uobičajena pitanja i prosljeđivati predmete koji zahtijevaju pažnju vlasnika
- Voditi razgovore s klijentima na engleskom i španjolskom jeziku
- Usmjeravati termine i zahtjeve za sastanke asistentu na recepciji
- Održavati svakodnevnu komunikaciju s vlasnikom agencije
Zahtjevi
- Tečno pisano i usmeno znanje engleskog i španjolskog jezika
- Poželjno je 2–5 godina iskustva kao djelatnik za korisnike u osiguranju, administrativni asistent ili virtualni asistent u području komercijalnog osiguranja u SAD-u
- Praktično razumijevanje limita pokrića, potvrda, izrade ponuda i obnova
- Topao, strpljiv i pristupačan telefonski nastup
- Jasno i profesionalno pisanje e-pošte na engleskom jeziku
- Sposobnost upravljanja zauzetim ulaznim pretincem s velikim brojem poruka
- Brzo učenje usmjereno na procese, uz točno i dosljedno obavljanje ponavljajućih zadataka
- Poštenje i transparentnost te disciplina za brzo prijavljivanje pogrešaka
- Iskustvo s pisačem i skenerom velika je prednost
- Poželjno je iskustvo sa sustavom za upravljanje agencijom i portalima američkih osiguravatelja ili veleprodajnih posrednika za izradu ponuda
- Spremnost na korištenje alata umjetne inteligencije
- Poslovno ležerna odjeća za sastanke
- Uredna pozadina, pouzdana kamera, kvalitetan mikrofon i jaka Wi-Fi veza
- Dostupnost za puno radno vrijeme od 9:00 do 17:00 po istočnom vremenu (EST/EDT)
Pogodnosti
- Bonus u visini 13. plaće
- Stalni rad na daljinu od kuće
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Osiguranje mentalnog zdravlja
- Konkurentna početna plaća
- Mogućnost napredovanja u karijeri
- Povećanja plaće na temelju učinka
- Nagrade i dodatni bonusi
- Podržavajuće i fleksibilno vodstvo
- Mogućnosti profesionalnog razvoja
- Prilika za oblikovanje prve radne uloge tvrtke na daljinu
- Mogućnost produbljivanja stručnosti u komercijalnom osiguranju