WeAssist.io cung cấp dịch vụ trợ lý ảo thuê ngoài cho các doanh nghiệp muốn tăng nguồn lực để tập trung vào những công việc có giá trị cao hơn. Đội ngũ của công ty hỗ trợ các hoạt động thường nhật thông qua những dịch vụ như tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quản lý hộp thư đến và lịch làm việc, xử lý chi phí và hóa đơn, xây dựng chiến lược truyền thông xã hội, nghiên cứu và nhập liệu. Công ty hướng đến việc giúp các doanh nhân và đội ngũ doanh nghiệp giảm bớt khối lượng công việc hành chính và nâng cao năng suất vận hành.
Trợ lý điều hành bảo hiểm song ngữ - Làm việc từ xa tại Mexico
Hỗ trợ đại lý bảo hiểm thương mại trong việc báo giá, phát hành đơn, thanh toán, cấp chứng nhận, gia hạn và quản lý hộp thư. Giao tiếp với khách hàng doanh nghiệp nhỏ nói tiếng Tây Ban Nha bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
Mô tả
- Xem xét và xác nhận các biểu mẫu thông tin khách hàng gửi đến
- Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác trong hệ thống quản lý đại lý
- Nhập thông tin đơn đăng ký vào các cổng báo giá của hãng bảo hiểm thương mại và nhà bán buôn
- Liên hệ khách hàng để thu thập thông tin hoạt động cần thiết cho việc thẩm định
- Hoàn thành các bảng câu hỏi bổ sung của hãng bảo hiểm và tải lên tài liệu đã hoàn tất
- Theo dõi tình trạng báo giá và thông báo cho chủ đại lý khi báo giá hoàn tất
- Quản lý quy trình phát hành đơn với các hãng bảo hiểm
- Chuẩn bị thỏa thuận tài chính và theo dõi tiền gửi séc cho đến khi được xác nhận
- Gửi hóa đơn điện tử và liên kết thanh toán cho khách hàng
- Hỗ trợ chuyển đổi từ hệ thống tài chính cũ sang nền tảng kỹ thuật số mới
- Lập báo cáo về các hợp đồng bảo hiểm đang chờ hủy
- Gọi cho khách hàng về các khoản thanh toán quá hạn và hỗ trợ xử lý thanh toán
- Cấp Chứng nhận Bảo hiểm Trách nhiệm
- Tập hợp hồ sơ chứng nhận cho các đơn xin giấy phép xây dựng
- Xử lý các xác nhận bổ sung người được bảo hiểm
- Chuẩn bị giấy miễn trừ bảo hiểm bồi thường cho người lao động và gửi để ký
- Bắt đầu theo dõi gia hạn sáu tuần trước khi hợp đồng hết hạn và liên hệ lại với khách hàng
- Báo giá lại các hợp đồng sắp hết hạn và so sánh các lựa chọn từ những hãng bảo hiểm khác
- Quản lý hộp thư Gmail dùng chung
- Trả lời các câu hỏi thông thường và chuyển những vấn đề cần chủ đại lý chú ý
- Trao đổi với khách hàng qua điện thoại bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha
- Chuyển các yêu cầu đặt lịch và cuộc họp cho trợ lý lễ tân
- Duy trì liên lạc hằng ngày với chủ đại lý
Yêu cầu
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha ở cả kỹ năng viết và nói
- Ưu tiên có 2–5 năm kinh nghiệm làm Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Bảo hiểm, Trợ lý Hành chính hoặc trợ lý ảo trong lĩnh vực bảo hiểm thương mại tại Hoa Kỳ
- Hiểu biết thực tế về hạn mức bảo hiểm, chứng nhận, báo giá và gia hạn
- Phong cách giao tiếp qua điện thoại thân thiện, kiên nhẫn và dễ gần
- Kỹ năng viết email tiếng Anh rõ ràng và chuyên nghiệp
- Có khả năng quản lý hộp thư bận rộn với khối lượng lớn
- Tiếp thu nhanh, chú trọng quy trình và thực hiện công việc lặp lại chính xác, nhất quán
- Trung thực và minh bạch, có kỷ luật trong việc báo cáo lỗi ngay lập tức
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng máy in và máy quét
- Mong muốn có kinh nghiệm với hệ thống quản lý đại lý và các cổng báo giá của hãng bảo hiểm hoặc nhà bán buôn tại Hoa Kỳ
- Sẵn sàng sử dụng các công cụ AI
- Mặc trang phục công sở thoải mái khi họp
- Lý lịch trong sạch, camera đáng tin cậy, micro chất lượng tốt và Wi-Fi mạnh
- Có thể làm việc toàn thời gian từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều theo Giờ miền Đông (EST/EDT)
Phúc lợi
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Làm việc từ xa tại nhà lâu dài
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm sức khỏe tâm thần
- Mức lương khởi điểm cạnh tranh
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Tăng lương dựa trên hiệu suất
- Giải thưởng và các khoản thưởng bổ sung
- Ban lãnh đạo hỗ trợ và linh hoạt
- Lộ trình phát triển chuyên môn
- Cơ hội góp phần định hình vị trí làm việc từ xa đầu tiên của công ty
- Cơ hội phát triển chuyên môn sâu hơn về bảo hiểm thương mại