WeAssist.io предоставляет услуги виртуальных ассистентов на аутсорсинге для компаний, которым необходимо высвободить ресурсы для решения более важных задач. Команда поддерживает повседневные операции, включая поиск потенциальных клиентов, управление входящей почтой и календарём, обработку расходов и счетов, разработку стратегии для социальных сетей, проведение исследований и ввод данных. Компания помогает предпринимателям и бизнес-командам сократить объём административной работы и повысить операционную эффективность.
Двуязычный исполнительный ассистент в страховании — удалённая работа в Мексике
Поддержка агентства коммерческого страхования: расчёт предложений, оформление полисов, платежи, сертификаты, продления и работа с электронной почтой. Общение с клиентами — представителями малого бизнеса — на английском и испанском языках.
Описание
- Проверять и подтверждать входящие анкеты клиентов
- Вести точные записи о клиентах в системе управления агентством
- Вводить данные заявок на порталы коммерческих страховщиков и оптовых брокеров
- Связываться с клиентами для получения операционных сведений, необходимых андеррайтингу
- Заполнять дополнительные анкеты страховщиков и загружать готовые документы
- Отслеживать статус предложений и сообщать владельцу агентства о завершённых расчётах
- Управлять процедурами оформления полисов у страховых компаний
- Готовить финансовые соглашения и отслеживать зачисление чеков после их прохождения
- Отправлять клиентам электронные счета и ссылки для оплаты
- Помогать с переходом от прежней финансовой системы на новую цифровую платформу
- Формировать отчёты по полисам, ожидающим отмены
- Звонить клиентам по поводу просроченных платежей и помогать обрабатывать их оплату
- Оформлять сертификаты страхования гражданской ответственности
- Составлять пакеты сертификатов для заявок на получение разрешений на строительство
- Оформлять endorsements о включении дополнительных застрахованных лиц
- Готовить отказы от страхования компенсации работникам и отправлять их на подпись
- Начинать работу по продлению за шесть недель до окончания полиса и повторно связываться с клиентами
- Пересчитывать стоимость истекающих полисов и сравнивать варианты от альтернативных страховщиков
- Администрировать общий почтовый ящик Gmail
- Отвечать на типовые вопросы и передавать владельцу вопросы, требующие его внимания
- Проводить звонки с клиентами на английском и испанском языках
- Направлять запросы на встречи и записи на приём фронт-офисному ассистенту
- Поддерживать ежедневную связь с владельцем агентства
Требования
- Свободное письменное и устное владение английским и испанским языками
- Желательно 2–5 лет опыта работы специалистом по обслуживанию клиентов в страховании, административным ассистентом или виртуальным ассистентом в сфере коммерческого страхования США
- Практическое понимание страховых лимитов, сертификатов, расчёта предложений и продлений
- Доброжелательная, терпеливая и располагающая манера общения по телефону
- Умение чётко и профессионально писать электронные письма на английском языке
- Способность работать с загруженным почтовым ящиком с большим объёмом сообщений
- Способность быстро осваивать процессы и точно и последовательно выполнять повторяющиеся задачи
- Честность и открытость, а также дисциплина для оперативного сообщения об ошибках
- Опыт работы с принтером и сканером настоятельно приветствуется
- Желателен опыт работы с системой управления страховым агентством и порталами расчёта предложений американских страховщиков или оптовых брокеров
- Готовность использовать инструменты искусственного интеллекта
- Деловой повседневный стиль одежды для встреч
- Безупречная проверка биографических данных, надёжная камера, качественный микрофон и стабильный Wi-Fi
- Полная занятость с 9:00 до 17:00 по восточному времени (EST/EDT)
Преимущества
- Премия по итогам 13-го месяца
- Постоянная удалённая работа из дома
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование психического здоровья
- Конкурентная начальная заработная плата
- Возможность карьерного роста
- Повышение заработной платы по результатам работы
- Призы и дополнительные премии
- Поддерживающее и гибкое руководство
- Возможность профессионального развития
- Возможность помочь сформировать первую удалённую должность в компании
- Возможность углубить экспертизу в сфере коммерческого страхования