WeAssist.io świadczy usługi outsourcingu wirtualnych asystentów dla firm, które chcą zwiększyć swoje możliwości i skupić się na zadaniach o większej wartości. Zespół wspiera codzienną działalność, oferując między innymi pozyskiwanie potencjalnych klientów, zarządzanie skrzynką odbiorczą i kalendarzem, przetwarzanie wydatków i faktur, opracowywanie strategii w mediach społecznościowych, prowadzenie badań oraz wprowadzanie danych. Firma pomaga przedsiębiorcom i zespołom biznesowym ograniczyć obciążenie administracyjne i zwiększyć efektywność operacyjną.
Dwujęzyczny asystent wykonawczy w ubezpieczeniach — praca zdalna w Meksyku
Wsparcie agencji ubezpieczeń komercyjnych w zakresie wycen, zawierania polis, płatności, certyfikatów, odnowień i obsługi skrzynki odbiorczej. Kontakt z klientami z sektora małych firm w języku angielskim i hiszpańskim.
Opis
- Weryfikowanie i zatwierdzanie przychodzących formularzy informacyjnych klientów
- Prowadzenie dokładnych danych klientów w systemie zarządzania agencją
- Wprowadzanie informacji z wniosków do portali wycen komercyjnych ubezpieczycieli i hurtowni ubezpieczeniowych
- Kontaktowanie się z klientami w celu uzyskania informacji operacyjnych wymaganych przez underwriterów
- Wypełnianie dodatkowych kwestionariuszy ubezpieczycieli i przesyłanie gotowych dokumentów
- Śledzenie statusu wycen i informowanie właściciela agencji o ich ukończeniu
- Zarządzanie procedurami zawierania polis z ubezpieczycielami
- Przygotowywanie umów finansowania i monitorowanie realizacji czeków
- Wysyłanie klientom faktur elektronicznych i linków do płatności
- Pomoc w przejściu ze starszego systemu finansowego na nową platformę cyfrową
- Tworzenie raportów dotyczących polis oczekujących na anulowanie
- Telefonowanie do klientów w sprawie zaległych płatności i pomoc w ich przetwarzaniu
- Wystawianie certyfikatów ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej
- Kompletowanie pakietów certyfikatów do wniosków o pozwolenia na budowę
- Obsługa aneksów dotyczących dodatkowych ubezpieczonych
- Przygotowywanie zrzeczeń z ubezpieczenia odszkodowawczego pracowników i przesyłanie ich do podpisu
- Rozpoczynanie działań związanych z odnowieniem sześć tygodni przed wygaśnięciem polisy i ponowny kontakt z klientami
- Ponowne wycenianie wygasających polis i porównywanie ofert alternatywnych ubezpieczycieli
- Obsługa wspólnej skrzynki Gmail
- Odpowiadanie na rutynowe pytania i przekazywanie właścicielowi spraw wymagających jego uwagi
- Prowadzenie rozmów z klientami w języku angielskim i hiszpańskim
- Przekazywanie próśb o spotkania i wizyty asystentowi recepcji
- Utrzymywanie codziennego kontaktu z właścicielem agencji
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie
- Preferowane 2–5 lat doświadczenia na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta w ubezpieczeniach, asystenta administracyjnego lub wirtualnego asystenta w amerykańskich ubezpieczeniach komercyjnych
- Praktyczna znajomość limitów ochrony, certyfikatów, wycen i odnowień
- Ciepły, cierpliwy i przystępny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Jasne i profesjonalne umiejętności pisania wiadomości e-mail po angielsku
- Umiejętność zarządzania intensywnie obsługiwaną skrzynką odbiorczą
- Szybkie uczenie się procesów oraz dokładne i konsekwentne wykonywanie powtarzalnych zadań
- Uczciwość i transparentność oraz dyscyplina w szybkim zgłaszaniu błędów
- Doświadczenie w pracy z drukarką i skanerem będzie dużym atutem
- Pożądane doświadczenie z systemem zarządzania agencją oraz portalami wycen amerykańskich ubezpieczycieli lub hurtowni ubezpieczeniowych
- Gotowość do korzystania z narzędzi AI
- Strój biznesowy na spotkania
- Niekaralność, niezawodna kamera, dobrej jakości mikrofon i stabilne Wi-Fi
- Dyspozycyjność w pełnym wymiarze od 9:00 do 17:00 czasu wschodniego (EST/EDT)
Benefity
- Premia za trzynasty miesiąc
- Stała możliwość pracy zdalnej z domu
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Ubezpieczenie zdrowia psychicznego
- Konkurencyjne wynagrodzenie początkowe
- Możliwość rozwoju kariery
- Podwyżki wynagrodzenia zależne od wyników
- Nagrody i dodatkowe premie
- Wspierające i elastyczne kierownictwo
- Ścieżka rozwoju zawodowego
- Możliwość współtworzenia pierwszego zdalnego stanowiska w firmie
- Możliwość pogłębienia wiedzy w zakresie ubezpieczeń komercyjnych