تقدم WeAssist.io خدمات مساعدين افتراضيين بالاستعانة بمصادر خارجية للشركات التي تسعى إلى توفير مزيد من الوقت والطاقة للأعمال ذات القيمة العالية. ويدعم فريقها العمليات اليومية من خلال خدمات تشمل توليد العملاء المحتملين، وإدارة البريد الوارد والتقويم، ومعالجة المصروفات والفواتير، واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، والبحث، وإدخال البيانات. وتركز الشركة على مساعدة رواد الأعمال وفرق العمل على تقليل الأعباء الإدارية وتحسين الإنتاجية التشغيلية.
مساعد تنفيذي ثنائي اللغة في التأمين - عن بُعد في المكسيك
دعم وكالة تأمين تجاري في إعداد عروض الأسعار، وربط الوثائق، والمدفوعات، والشهادات، والتجديدات، وإدارة البريد الوارد. التواصل مع عملاء الشركات الصغيرة الناطقين بالإسبانية باللغتين الإنجليزية والإسبانية.
الوصف
- مراجعة نماذج استقبال العملاء الواردة والتحقق منها
- الحفاظ على دقة سجلات العملاء في نظام إدارة الوكالة
- إدخال معلومات الطلبات في بوابات عروض الأسعار الخاصة بشركات التأمين التجاري وتجار الجملة
- التواصل مع العملاء للحصول على التفاصيل التشغيلية المطلوبة من قبل الاكتتاب
- استكمال الاستبيانات الإضافية لشركات التأمين وتحميل المستندات المكتملة
- تتبع حالة عروض الأسعار وإبلاغ مالك الوكالة عند اكتمالها
- إدارة إجراءات ربط الوثائق مع شركات التأمين
- إعداد اتفاقيات التمويل ومتابعة إيداعات الشيكات حتى تحصيلها
- إرسال الفواتير الرقمية وروابط الدفع إلى العملاء
- المساعدة في الانتقال من النظام المالي القديم إلى المنصة الرقمية الجديدة
- إنشاء تقارير بالوثائق المعلقة للإلغاء
- الاتصال بالعملاء بشأن المدفوعات المتأخرة والمساعدة في معالجة مدفوعاتهم
- إصدار شهادات تأمين المسؤولية
- تجميع حزم الشهادات لطلبات تصاريح البناء
- معالجة ملاحق المؤمن لهم الإضافيين
- إعداد إعفاءات تعويضات العمال وإرسالها للتوقيع
- بدء متابعة التجديد قبل ستة أسابيع من انتهاء الوثيقة وإعادة التواصل مع العملاء
- إعادة تسعير الوثائق التي تقترب من الانتهاء ومقارنة الخيارات من شركات تأمين بديلة
- إدارة صندوق Gmail المشترك
- الإجابة عن الأسئلة الروتينية وإحالة المسائل التي تتطلب اهتمام المالك
- إجراء مكالمات العملاء باللغتين الإنجليزية والإسبانية
- توجيه المواعيد وطلبات الاجتماعات إلى مساعد الاستقبال
- الحفاظ على التواصل اليومي مع مالك الوكالة
المتطلبات
- إجادة اللغة الإنجليزية والإسبانية كتابةً وتحدثاً
- يفضل امتلاك خبرة من سنتين إلى خمس سنوات كمنسق خدمة عملاء في التأمين أو مساعد إداري أو مساعد افتراضي في مجال التأمين التجاري الأمريكي
- فهم عملي لحدود التغطية والشهادات وإعداد عروض الأسعار والتجديدات
- أسلوب هاتفي ودود وصبور وسهل التعامل
- مهارات واضحة ومهنية في كتابة رسائل البريد الإلكتروني باللغة الإنجليزية
- القدرة على إدارة صندوق وارد مزدحم وعالي الحجم
- متعلم سريع يركز على الإجراءات وينجز الأعمال المتكررة بدقة واتساق
- التحلي بالصدق والشفافية والانضباط في الإبلاغ عن الأخطاء فوراً
- يفضل بشدة امتلاك خبرة في استخدام الطابعات والماسحات الضوئية
- يفضل امتلاك خبرة في نظام إدارة الوكالة وبوابات عروض الأسعار الخاصة بشركات التأمين أو تجار الجملة في الولايات المتحدة
- الاستعداد لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
- ارتداء ملابس مناسبة للعمل غير الرسمي لاجتماعات العمل
- سجل جنائي نظيف، وكاميرا موثوقة، وميكروفون عالي الجودة، واتصال Wi-Fi قوي
- التفرغ الكامل من الساعة 9:00 صباحاً إلى 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي (EST/EDT)
المزايا
- مكافأة الشهر الثالث عشر
- ترتيب عمل دائم عن بُعد من المنزل
- تأمين صحي
- تأمين على الأسنان
- تأمين للصحة النفسية
- راتب ابتدائي تنافسي
- فرصة للنمو المهني
- زيادات في الراتب بناءً على الأداء
- جوائز ومكافآت إضافية
- قيادة داعمة ومرنة
- مسار للتطوير المهني
- فرصة للمساعدة في تشكيل أول وظيفة عن بُعد في الشركة
- فرصة لبناء خبرة أعمق في التأمين التجاري