WeAssist.io zagotavlja zunanje storitve virtualnih asistentov za podjetja, ki želijo sprostiti zmogljivosti za delo z večjo dodano vrednostjo. Njegova ekipa podpira vsakodnevno poslovanje s storitvami, kot so pridobivanje potencialnih strank, upravljanje e-poštnega predala in koledarja, obdelava stroškov in računov, strategija družbenih medijev, raziskovanje ter vnos podatkov. Podjetje se osredotoča na pomoč podjetnikom in poslovnim ekipam pri zmanjševanju administrativnih obremenitev in izboljšanju operativne produktivnosti.
Dvojezični izvršni asistent v zavarovalništvu – delo na daljavo v Mehiki
Podpora agenciji za komercialno zavarovanje pri pripravi ponudb, sklepanju polic, plačilih, potrdilih, obnovah in upravljanju mape »Prejeto«. Komuniciranje s špansko govorečimi strankami iz malih podjetij v angleščini in španščini.
Opis
- Pregledovanje in preverjanje prejetih obrazcev z vnosnimi podatki strank
- Vzdrževanje točnih podatkov o strankah v sistemu za upravljanje agencije
- Vnašanje podatkov iz prijav v portale komercialnih zavarovalnic in veleprodajnih posrednikov za pripravo ponudb
- Vzpostavljanje stika s strankami za pridobitev poslovnih podatkov, potrebnih za prevzemanje tveganj
- Izpolnjevanje dodatnih vprašalnikov zavarovalnic in nalaganje dokončanih dokumentov
- Sledenje stanju ponudb in obveščanje lastnika agencije, ko so ponudbe dokončane
- Upravljanje postopkov sklepanja polic z zavarovalnicami
- Pripravljanje finančnih sporazumov in spremljanje čekovnih pologov do knjiženja
- Pošiljanje digitalnih računov in povezav za plačilo strankam
- Pomoč pri prehodu s starega finančnega sistema na novo digitalno platformo
- Pripravljanje poročil o policah, ki čakajo na preklic
- Klicanje strank zaradi zapadlih plačil in pomoč pri obdelavi njihovih plačil
- Izdajanje potrdil o zavarovanju odgovornosti
- Sestavljanje paketov potrdil za vloge za gradbena dovoljenja
- Obdelovanje dodatnih zavarovancev
- Pripravljanje izjav o odpovedi odškodnini delavcem in pošiljanje v podpis
- Začetek spremljanja obnove šest tednov pred potekom police in ponovni stik s strankami
- Ponovno pripravljanje ponudb za police, ki jim poteče veljavnost, ter primerjanje možnosti alternativnih zavarovalnic
- Upravljanje skupnega Gmailovega nabiralnika
- Odgovarjanje na rutinska vprašanja in posredovanje zadev, ki zahtevajo pozornost lastnika
- Vodenje klicev s strankami v angleščini in španščini
- Usmerjanje terminov in zahtev za sestanke k asistentu na recepciji
- Vzdrževanje vsakodnevne komunikacije z lastnikom agencije
Zahteve
- Tekoče pisno in ustno znanje angleščine in španščine
- Zaželenih je 2–5 let izkušenj kot zavarovalniški skrbnik strank, administrativni asistent ali virtualni asistent na področju komercialnega zavarovanja v ZDA
- Praktično razumevanje omejitev kritja, potrdil, priprave ponudb in obnovitev
- Topel, potrpežljiv in dostopen telefonski nastop
- Jasno in strokovno pisanje e-pošte v angleščini
- Sposobnost upravljanja zelo obremenjenega nabiralnika z velikim obsegom sporočil
- Hitro učenje, usmerjeno v procese, z natančnim in doslednim opravljanjem ponavljajočega se dela
- Poštenost in preglednost ter disciplina za takojšnje poročanje o napakah
- Izkušnje s tiskalnikom in skenerjem so zelo zaželene
- Zaželene so izkušnje s sistemom za upravljanje agencije in portali ameriških zavarovalnic ali veleprodajnih posrednikov za pripravo ponudb
- Pripravljenost na uporabo orodij umetne inteligence
- Poslovno sproščena oblačila za sestanke
- Urejeno ozadje, zanesljiva kamera, kakovosten mikrofon in močna povezava Wi-Fi
- Razpoložljivost za polni delovni čas od 9.00 do 17.00 po vzhodnem času (EST/EDT)
Ugodnosti
- Bonus v višini 13. plače
- Stalno delo na daljavo od doma
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje duševnega zdravja
- Konkurenčna začetna plača
- Možnost karierne rasti
- Povišanja plače na podlagi uspešnosti
- Nagrade in dodatni bonusi
- Podporno in prilagodljivo vodstvo
- Možnosti strokovnega razvoja
- Priložnost pomagati oblikovati prvo delovno mesto podjetja na daljavo
- Priložnost za poglobitev strokovnega znanja o komercialnem zavarovanju