WeAssist.io надає послуги віртуальних асистентів на аутсорсингу для компаній, яким потрібно вивільнити ресурси для виконання важливіших завдань. Команда підтримує повсякденні операції, зокрема пошук потенційних клієнтів, керування вхідною поштою та календарем, обробку витрат і рахунків, розроблення стратегії для соціальних мереж, проведення досліджень і введення даних. Компанія допомагає підприємцям і бізнес-командам зменшити обсяг адміністративної роботи та підвищити операційну ефективність.
Двомовний виконавчий асистент у страхуванні — віддалена робота в Мексиці
Підтримка агентства комерційного страхування: розрахунок пропозицій, оформлення полісів, платежі, сертифікати, продовження та робота з електронною поштою. Спілкування з клієнтами — представниками малого бізнесу — англійською та іспанською мовами.
Опис
- Перевіряти та підтверджувати вхідні анкети клієнтів
- Вести точні записи про клієнтів у системі управління агентством
- Вводити дані заявок на портали комерційних страховиків і оптових брокерів
- Зв’язуватися з клієнтами для отримання операційних відомостей, необхідних андеррайтингу
- Заповнювати додаткові анкети страховиків і завантажувати готові документи
- Відстежувати статус пропозицій і повідомляти власника агентства про завершені розрахунки
- Керувати процедурами оформлення полісів у страхових компаніях
- Готувати фінансові угоди та відстежувати зарахування чеків після їх проходження
- Надсилати клієнтам електронні рахунки та посилання для оплати
- Допомагати з переходом від застарілої фінансової системи до нової цифрової платформи
- Формувати звіти щодо полісів, які очікують на скасування
- Телефонувати клієнтам щодо прострочених платежів і допомагати обробляти їхню оплату
- Оформлювати сертифікати страхування цивільної відповідальності
- Складати пакети сертифікатів для заявок на отримання дозволів на будівництво
- Оформлювати endorsements щодо включення додаткових застрахованих осіб
- Готувати відмови від страхування компенсації працівникам і надсилати їх на підпис
- Починати роботу над продовженням за шість тижнів до завершення дії поліса та повторно зв’язуватися з клієнтами
- Повторно розраховувати вартість полісів, термін дії яких завершується, і порівнювати варіанти від альтернативних страховиків
- Адмініструвати спільну поштову скриньку Gmail
- Відповідати на типові запитання та передавати власнику питання, що потребують його уваги
- Проводити дзвінки з клієнтами англійською та іспанською мовами
- Спрямовувати запити на зустрічі та записи на прийом до асистента на стійці реєстрації
- Підтримувати щоденний зв’язок із власником агентства
Вимоги
- Вільне письмове та усне володіння англійською та іспанською мовами
- Бажано 2–5 років досвіду роботи фахівцем із обслуговування клієнтів у страхуванні, адміністративним асистентом або віртуальним асистентом у сфері комерційного страхування США
- Практичне розуміння страхових лімітів, сертифікатів, розрахунку пропозицій і продовжень
- Тепла, терпляча та доброзичлива манера спілкування телефоном
- Чіткі та професійні навички написання електронних листів англійською мовою
- Здатність працювати із завантаженою поштовою скринькою з великим обсягом повідомлень
- Здатність швидко опановувати процеси та точно й послідовно виконувати повторювану роботу
- Чесність і прозорість, а також дисципліна для своєчасного повідомлення про помилки
- Досвід роботи з принтером і сканером буде великою перевагою
- Бажаний досвід роботи із системою управління страховим агентством і порталами розрахунку пропозицій американських страховиків або оптових брокерів
- Готовність використовувати інструменти штучного інтелекту
- Діловий повсякденний одяг для зустрічей
- Безпроблемна перевірка біографічних даних, надійна камера, якісний мікрофон і стабільний Wi-Fi
- Повна зайнятість із 9:00 до 17:00 за східним часом (EST/EDT)
Переваги
- Премія за підсумками 13-го місяця
- Постійна віддалена робота з дому
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування психічного здоров’я
- Конкурентна початкова заробітна плата
- Можливість кар’єрного зростання
- Підвищення заробітної плати за результатами роботи
- Призи та додаткові премії
- Підтримувальне та гнучке керівництво
- Можливість професійного розвитку
- Можливість допомогти сформувати першу віддалену посаду в компанії
- Можливість поглибити експертизу у сфері комерційного страхування