Η WeAssist.io παρέχει υπηρεσίες εικονικών βοηθών μέσω εξωτερικής ανάθεσης σε επιχειρήσεις που επιδιώκουν να διαθέσουν περισσότερο χρόνο και δυναμικό για εργασίες υψηλής αξίας. Η ομάδα της υποστηρίζει τις καθημερινές λειτουργίες μέσω υπηρεσιών όπως η δημιουργία υποψήφιων πελατών, η διαχείριση εισερχομένων και ημερολογίου, η επεξεργασία εξόδων και τιμολογίων, η στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η έρευνα και η καταχώριση δεδομένων. Η εταιρεία επικεντρώνεται στην υποστήριξη επιχειρηματιών και επιχειρηματικών ομάδων, ώστε να μειώνουν τον διοικητικό φόρτο και να βελτιώνουν την παραγωγικότητα των λειτουργιών τους.
Δίγλωσσος εκτελεστικός βοηθός ασφαλίσεων - Εξ αποστάσεως εργασία στο Μεξικό
Υποστήριξη εμπορικής ασφαλιστικής εταιρείας με προσφορές, έκδοση συμβολαίων, πληρωμές, πιστοποιητικά, ανανεώσεις και διαχείριση εισερχομένων. Επικοινωνία με ισπανόφωνους πελάτες μικρών επιχειρήσεων στα αγγλικά και στα ισπανικά.
Περιγραφή
- Έλεγχος και επικύρωση των εισερχόμενων εντύπων συλλογής στοιχείων πελατών
- Διατήρηση ακριβών αρχείων πελατών στο σύστημα διαχείρισης της εταιρείας
- Καταχώριση πληροφοριών αιτήσεων στις πύλες προσφορών εμπορικών ασφαλιστικών εταιρειών και χονδρεμπόρων
- Επικοινωνία με πελάτες για τη συλλογή λειτουργικών στοιχείων που απαιτούνται για την ανάληψη κινδύνου
- Συμπλήρωση συμπληρωματικών ερωτηματολογίων ασφαλιστικών εταιρειών και μεταφόρτωση των ολοκληρωμένων εγγράφων
- Παρακολούθηση της κατάστασης των προσφορών και ενημέρωση του ιδιοκτήτη της εταιρείας όταν ολοκληρώνονται
- Διαχείριση των διαδικασιών έκδοσης ασφαλιστηρίων συμβολαίων με τις ασφαλιστικές εταιρείες
- Προετοιμασία συμφωνιών χρηματοδότησης και παρακολούθηση των καταθέσεων επιταγών έως την εκκαθάρισή τους
- Αποστολή ψηφιακών τιμολογίων και συνδέσμων πληρωμής στους πελάτες
- Υποστήριξη της μετάβασης από το παλαιό χρηματοοικονομικό σύστημα στη νέα ψηφιακή πλατφόρμα
- Δημιουργία αναφορών για συμβόλαια που εκκρεμούν προς ακύρωση
- Τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες για καθυστερημένες πληρωμές και βοήθεια στην επεξεργασία τους
- Έκδοση πιστοποιητικών ασφάλισης αστικής ευθύνης
- Συγκρότηση φακέλων πιστοποιητικών για αιτήσεις οικοδομικών αδειών
- Επεξεργασία προσθηκών πρόσθετου ασφαλισμένου
- Προετοιμασία παραιτήσεων από την ασφάλιση αποζημίωσης εργαζομένων και αποστολή τους για υπογραφή
- Έναρξη παρακολούθησης της ανανέωσης έξι εβδομάδες πριν από τη λήξη του συμβολαίου και επανασύνδεση με τους πελάτες
- Νέα τιμολόγηση συμβολαίων που λήγουν και σύγκριση επιλογών από εναλλακτικές ασφαλιστικές εταιρείες
- Διαχείριση του κοινόχρηστου εισερχόμενου Gmail
- Απάντηση σε συνήθεις ερωτήσεις και παραπομπή θεμάτων που απαιτούν την προσοχή του ιδιοκτήτη
- Διεξαγωγή κλήσεων πελατών στα αγγλικά και στα ισπανικά
- Προώθηση ραντεβού και αιτημάτων συναντήσεων στον βοηθό υποδοχής
- Καθημερινή επικοινωνία με τον ιδιοκτήτη της εταιρείας
Απαιτήσεις
- Άριστη γνώση γραπτών και προφορικών αγγλικών και ισπανικών
- Κατά προτίμηση 2–5 χρόνια εμπειρίας ως υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών ασφαλίσεων, διοικητικός βοηθός ή εικονικός βοηθός σε εμπορικές ασφαλίσεις στις ΗΠΑ
- Πρακτική κατανόηση των ορίων κάλυψης, των πιστοποιητικών, των προσφορών και των ανανεώσεων
- Θερμός, υπομονετικός και προσιτός τρόπος επικοινωνίας στο τηλέφωνο
- Σαφείς και επαγγελματικές δεξιότητες γραφής email στα αγγλικά
- Ικανότητα διαχείρισης πολυάσχολου εισερχόμενου ταχυδρομείου μεγάλου όγκου
- Γρήγορος μαθητής με έμφαση στις διαδικασίες, που εκτελεί επαναλαμβανόμενη εργασία με ακρίβεια και συνέπεια
- Ειλικρίνεια και διαφάνεια, με πειθαρχία στην άμεση αναφορά λαθών
- Η εμπειρία με εκτυπωτή και σαρωτή προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία σε σύστημα διαχείρισης ασφαλιστικής εταιρείας και σε πύλες προσφορών ασφαλιστικών εταιρειών ή χονδρεμπόρων των ΗΠΑ είναι επιθυμητή
- Προθυμία χρήσης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης
- Επιχειρηματικό-casual ντύσιμο για συναντήσεις
- Καθαρό ποινικό μητρώο, αξιόπιστη κάμερα, ποιοτικό μικρόφωνο και ισχυρό Wi-Fi
- Διαθεσιμότητα πλήρους απασχόλησης από τις 9:00 έως τις 17:00 ώρα Ανατολικής Ακτής (EST/EDT)
Παροχές
- Μπόνους 13ου μήνα
- Μόνιμη εξ αποστάσεως εργασία από το σπίτι
- Ασφάλιση υγείας
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση ψυχικής υγείας
- Ανταγωνιστικός αρχικός μισθός
- Ευκαιρία επαγγελματικής εξέλιξης
- Αυξήσεις μισθού βάσει απόδοσης
- Βραβεία και πρόσθετα μπόνους
- Υποστηρικτική και ευέλικτη διοίκηση
- Διαδρομή επαγγελματικής ανάπτυξης
- Ευκαιρία συμβολής στη διαμόρφωση του πρώτου εξ αποστάσεως ρόλου της εταιρείας
- Ευκαιρία απόκτησης βαθύτερης εξειδίκευσης στις εμπορικές ασφαλίσεις