双语保险行政助理——墨西哥远程办公
协助商业保险机构处理报价、保单承保、付款、保险凭证、续保和收件箱管理。使用英语和西班牙语与讲西班牙语的小企业客户沟通。
描述
- 审核并验证收到的客户信息表
- 在机构管理系统中维护准确的客户记录
- 将申请信息录入商业保险公司和批发商的报价门户
- 联系客户，获取承保所需的运营详情
- 完成保险公司补充问卷并上传已完成的文件
- 跟踪报价状态，并在报价完成后通知机构负责人
- 管理与保险公司的保单承保流程
- 准备融资协议，并监控支票存款直至结算完成
- 向客户发送电子发票和付款链接
- 协助从旧财务系统过渡到新的数字平台
- 生成待取消保单的报告
- 致电客户提醒逾期付款，并协助处理付款
- 制作责任保险凭证
- 为建筑许可申请整理保险凭证材料包
- 处理附加被保险人批单
- 准备工人赔偿保险豁免书并发送供签署
- 在保单到期前六周开始续保跟进，并重新联系客户
- 为即将到期的保单重新报价，并比较其他保险公司的方案
- 管理共享Gmail收件箱
- 回答常规问题，并将需要负责人处理的事项转交给负责人
- 使用英语和西班牙语进行客户通话
- 将预约和会议请求转给前台助理
- 每天与机构负责人保持沟通
任职要求
- 英语和西班牙语书面及口语流利
- 优先考虑拥有2至5年美国商业保险客户服务代表、行政助理或虚拟助理经验者
- 实际了解保险责任限额、保险凭证、报价和续保
- 待人热情、有耐心且亲切的电话沟通方式
- 具备清晰、专业的英语电子邮件写作能力
- 能够管理繁忙且邮件量大的收件箱
- 学习速度快、注重流程，能够准确且持续地完成重复性工作
- 诚实透明，并能及时报告错误
- 强烈优先考虑有打印机和扫描仪使用经验者
- 希望具备机构管理系统以及美国保险公司或批发商报价门户使用经验
- 愿意使用人工智能工具
- 参加会议时穿着商务休闲服装
- 无犯罪记录、摄像头可靠、麦克风质量良好且Wi-Fi稳定
- 可全职工作，时间为东部时间（EST/EDT）上午9:00至下午5:00
福利待遇
- 第十三个月奖金
- 长期远程居家办公安排
- 医疗保险
- 牙科保险
- 心理健康保险
- 具有竞争力的起薪
- 职业发展机会
- 基于绩效的加薪
- 奖品和额外奖金
- 支持性强且灵活的管理层
- 职业发展路径
- 参与塑造公司首个远程岗位的机会
- 深入积累商业保险专业知识的机会