WeAssist.io
WeAssist.io
51 – 200 Employés
B2BProductivitéSaaS
WeAssist.io propose des services externalisés d’assistance virtuelle aux entreprises qui souhaitent libérer davantage de capacité pour les activités à forte valeur ajoutée. Son équipe accompagne les opérations quotidiennes grâce à des services tels que la génération de prospects, la gestion de la boîte de réception et des calendriers, le traitement des dépenses et des factures, la stratégie sur les réseaux sociaux, la recherche et la saisie de données. L’entreprise aide les entrepreneurs et les équipes professionnelles à réduire leur charge administrative et à améliorer leur productivité opérationnelle.

Assistant de direction bilingue en assurance - Télétravail au Mexique

Soutenez une agence d’assurance commerciale pour les devis, la souscription des polices, les paiements, les certificats, les renouvellements et la gestion de la boîte de réception. Échangez en anglais et en espagnol avec des clients hispanophones de petites entreprises.

Description

  • Examiner et valider les formulaires de renseignements clients reçus
  • Tenir à jour les dossiers clients dans le système de gestion de l’agence
  • Saisir les informations des demandes dans les portails de devis des assureurs commerciaux et grossistes
  • Contacter les clients pour obtenir les détails opérationnels requis par la souscription
  • Remplir les questionnaires complémentaires des assureurs et téléverser les documents finalisés
  • Suivre l’état des devis et informer le propriétaire de l’agence lorsqu’ils sont terminés
  • Gérer les procédures de souscription des polices auprès des assureurs
  • Préparer les conventions de financement et suivre les dépôts de chèques jusqu’à leur encaissement
  • Envoyer les factures numériques et les liens de paiement aux clients
  • Contribuer à la transition de l’ancien système financier vers la nouvelle plateforme numérique
  • Produire des rapports sur les polices en attente d’annulation
  • Appeler les clients au sujet des paiements en retard et les aider à les effectuer
  • Émettre des certificats d’assurance responsabilité civile
  • Constituer les dossiers de certificats pour les demandes de permis de construire
  • Traiter les avenants d’assuré additionnel
  • Préparer les renonciations à l’indemnisation des accidents du travail et les envoyer pour signature
  • Commencer le suivi des renouvellements six semaines avant l’expiration de la police et reprendre contact avec les clients
  • Établir de nouveaux devis pour les polices arrivant à échéance et comparer les options d’autres assureurs
  • Gérer la boîte de réception Gmail partagée
  • Répondre aux questions courantes et transmettre au propriétaire les sujets nécessitant son attention
  • Mener les appels clients en anglais et en espagnol
  • Diriger les rendez-vous et les demandes de réunion vers l’assistant d’accueil
  • Rester en communication quotidienne avec le propriétaire de l’agence

Exigences

  • Maîtrise courante de l’anglais et de l’espagnol à l’écrit comme à l’oral
  • De préférence, 2 à 5 ans d’expérience comme chargé de clientèle en assurance, assistant administratif ou assistant virtuel dans l’assurance commerciale aux États-Unis
  • Compréhension pratique des limites de garantie, des certificats, des devis et des renouvellements
  • Aisance téléphonique chaleureuse, patiente et accessible
  • Excellentes compétences pour rédiger des e-mails en anglais de manière claire et professionnelle
  • Capacité à gérer une boîte de réception très active et à volume élevé
  • Apprentissage rapide et axé sur les processus, avec une exécution précise et constante des tâches répétitives
  • Honnêteté et transparence, avec la rigueur nécessaire pour signaler rapidement les erreurs
  • Une expérience des imprimantes et des scanners est vivement souhaitée
  • Une expérience d’un système de gestion d’agence et des portails de devis d’assureurs ou de grossistes américains est souhaitée
  • Volonté d’utiliser des outils d’intelligence artificielle
  • Tenue décontractée professionnelle pour les réunions
  • Casier judiciaire vierge, caméra fiable, microphone de qualité et connexion Wi-Fi performante
  • Disponibilité à temps plein de 9 h à 17 h, heure de l’Est (EST/EDT)

Avantages

  • Prime du treizième mois
  • Télétravail permanent depuis le domicile
  • Assurance maladie
  • Assurance dentaire
  • Assurance de santé mentale
  • Salaire de départ compétitif
  • Possibilité d’évolution professionnelle
  • Augmentations salariales fondées sur la performance
  • Prix et primes supplémentaires
  • Direction bienveillante et flexible
  • Parcours de développement professionnel
  • Possibilité de contribuer à façonner le premier poste à distance de l’entreprise
  • Possibilité d’approfondir son expertise en assurance commerciale

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