Teamswell
Teamswell
Teamswell là công ty chuyên tuyển dụng nhân sự và xây dựng đội ngũ theo mô hình nearshore, giúp các doanh nghiệp Hoa Kỳ xây dựng đội ngũ với những chuyên gia song ngữ đã được thẩm định tại khu vực Mỹ Latinh. Dịch vụ trọn gói của công ty bao gồm tìm kiếm nhân tài, đánh giá nhận thức và ngôn ngữ, đánh giá mức độ phù hợp về văn hóa, hội nhập nhân sự, quản lý tiền lương, tuân thủ và hỗ trợ nhân sự liên tục. Teamswell tuyển dụng nhân sự trong các lĩnh vực kỹ thuật, dữ liệu và AI, an ninh mạng và CNTT, sản phẩm, thiết kế, tiếp thị, tài chính và hành chính, cùng vận hành khách hàng; các chuyên gia làm việc theo múi giờ Hoa Kỳ và là thành viên tích hợp trong đội ngũ của khách hàng.

Trợ lý ảo - Làm việc từ xa tại Brazil

Hỗ trợ người mua và người bán qua email, xem xét tin đăng trên sàn thương mại điện tử, theo dõi giao dịch và điều phối hoàn tiền cho các dịch vụ thuê ngoài gần bờ của Teamswell. Duy trì tài nguyên khách hàng, bảng theo dõi vận hành và các tài liệu hỗ trợ liên quan trên website.

Mô tả

  • Giải đáp các yêu cầu qua email của người mua và người bán bằng cách giao tiếp rõ ràng, thân thiện và phù hợp với từng người.
  • Đáp ứng mục tiêu phản hồi trong vòng bốn giờ vào giờ làm việc các ngày trong tuần và 24 giờ vào cuối tuần đối với các yêu cầu khẩn cấp.
  • Hướng dẫn khách hàng thực hiện các quy trình trên nền tảng, bao gồm tải xuống và in nhãn vận chuyển PDF.
  • Xem xét và phê duyệt khoảng 100 tin đăng mới trên sàn thương mại điện tử mỗi ngày theo hướng dẫn của nền tảng.
  • Thông báo cho người bán về những cập nhật cần thiết đối với tin đăng bằng cách sử dụng và tùy chỉnh các mẫu email.
  • Xem xét các giao dịch hằng ngày và xác định những hoạt động bất thường, chậm trễ, bị đình trệ hoặc có tranh chấp.
  • Quản lý các yêu cầu hoàn tiền trên Shippo và theo dõi đến khi hoàn tất.
  • Đóng góp vào các hướng dẫn trên website và những tài liệu hỗ trợ khách hàng khác.
  • Duy trì hồ sơ trên Google Sheets về các vấn đề đang xử lý và công việc đã hoàn thành.
  • Hỗ trợ các dự án như chỉnh sửa mẫu, sắp xếp thông tin và kiểm thử chức năng website.

Yêu cầu

  • Tiếng Anh viết ở trình độ B2 trở lên, với phong cách giao tiếp qua email tự nhiên, chuyên nghiệp và thân thiện.
  • Có từ một đến hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm hỗ trợ doanh nghiệp thương mại điện tử hoặc sàn giao dịch trực tuyến qua email.
  • Có kỹ năng hỗ trợ khách hàng kiên nhẫn và đồng cảm, bao gồm khả năng giải thích quy trình rõ ràng cho những người có ít kinh nghiệm về kỹ thuật.
  • Có kiến thức sử dụng Google Workspace, bao gồm Gmail, Calendar, Docs, Sheets và Google Groups, cùng kinh nghiệm làm việc với tài liệu PDF.
  • Có khả năng nhanh chóng học cách sử dụng các công cụ quản trị trên nền tảng web và làm đúng các quy trình đã được ghi chép.
  • Có khả năng tổ chức tốt và làm việc độc lập, quản lý hàng đợi hỗ trợ hằng ngày và điều chỉnh khi nhu cầu tăng lên.
  • Có phán đoán tốt khi tự giải quyết mối quan tâm của khách hàng và xác định thời điểm cần chuyển cấp xử lý.
  • Có kết nối internet tốc độ cao ổn định và không gian làm việc yên tĩnh, riêng biệt.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với Shippo hoặc các nền tảng vận chuyển tương đương, kiểm duyệt tin đăng trên sàn thương mại điện tử hoặc quan tâm đến thiết bị thể thao và dã ngoại.

Việc làm liên quan

HireHawk

Trợ lý quản lý hồ sơ thương tích cá nhân

HireHawk

Hỗ trợ các vụ việc thương tích cá nhân trước khi khởi kiện cho các hãng luật Hoa Kỳ từ xa, điều phối chăm sóc y tế, hồ sơ, bảo hiểm và trao đổi với khách hàng nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Mở
HireHawk

Trợ lý quản lý hồ sơ tai nạn thương tích cá nhân từ xa

HireHawk

Hỗ trợ các vụ việc trước khi khởi kiện cho khách hàng là hãng luật tại Hoa Kỳ của HireHawk, làm việc từ Honduras. Điều phối chăm sóc khách hàng, điều trị y tế, hồ sơ, liên hệ bảo hiểm và tài liệu vụ việc.

Mở
Sur Global

Trợ lý ảo y tế song ngữ

Sur Global
501 – 1.000 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Hỗ trợ từ xa cho khách hàng trong lĩnh vực y tế tại Hoa Kỳ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, phụ trách cuộc gọi bệnh nhân, lịch hẹn, hồ sơ và công việc bảo hiểm. Làm việc từ xa tại các địa điểm đủ điều kiện ở Mỹ Latinh, phối hợp với bệnh nhân và đội ngũ y tế.

Mở
GoLean Health

Trợ lý ảo y tế cho phòng khám chỉnh hình cột sống từ xa

GoLean Health

Hỗ trợ phòng khám chỉnh hình cột sống từ xa về xác minh bảo hiểm, xử lý yêu cầu bồi thường, thanh toán và ghi chép lâm sàng. Theo dõi chỉ số vận hành và phối hợp các ưu tiên giữa bác sĩ cùng đội ngũ chăm sóc.

Mở
WeAssist.io

Trợ lý điều hành bảo hiểm song ngữ - Làm việc từ xa tại Mexico

WeAssist.io
51 – 200 Nhân viên
B2BNăng suấtSaaS

Hỗ trợ đại lý bảo hiểm thương mại trong việc báo giá, phát hành đơn, thanh toán, cấp chứng nhận, gia hạn và quản lý hộp thư. Giao tiếp với khách hàng doanh nghiệp nhỏ nói tiếng Tây Ban Nha bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Mở