Sur Global
Sur Global
501 – 1.000 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
Sur Global là nhà cung cấp giải pháp nhân lực nearshore, kết nối các công ty với những chuyên gia làm việc từ xa trên khắp khu vực Mỹ Latinh. Phương pháp E-Migration và nearshoring của công ty hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng đội ngũ trong các lĩnh vực bán hàng, kỹ thuật, tiếp thị và chăm sóc khách hàng, tập trung tìm kiếm nhân tài tại các thị trường như Brazil, Mexico và Argentina. Sur Global hợp tác với các tổ chức muốn mở rộng hoạt động thông qua các đội ngũ làm việc từ xa tại LATAM, đồng thời nâng cao hiệu quả và đo lường tác động kinh doanh của chiến lược tuyển dụng.

Trợ lý ảo y tế song ngữ

Hỗ trợ từ xa cho khách hàng trong lĩnh vực y tế tại Hoa Kỳ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, phụ trách cuộc gọi bệnh nhân, lịch hẹn, hồ sơ và công việc bảo hiểm. Làm việc từ xa tại các địa điểm đủ điều kiện ở Mỹ Latinh, phối hợp với bệnh nhân và đội ngũ y tế.

Mô tả

  • Quản lý các cuộc gọi với bệnh nhân, nhà cung cấp dịch vụ y tế và công ty bảo hiểm.
  • Điều phối lịch hẹn, quản lý lịch làm việc và hồ sơ văn phòng.
  • Cập nhật thông tin bệnh nhân trong hệ thống EMR/EHR cẩn trọng và bảo mật.
  • Kiểm tra điều kiện bảo hiểm, giải đáp câu hỏi về quyền lợi và xác minh thông tin bệnh nhân.
  • Hỗ trợ tiếp nhận bệnh nhân, thủ tục nhập viện và công việc lễ tân.
  • Kết nối bệnh nhân với chuyên gia y tế.
  • Thực hiện nhập liệu, xử lý email, hồ sơ và tài liệu.
  • Giao tiếp với bệnh nhân bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
  • Tuân thủ quy trình y tế, tiêu chuẩn bảo mật và các yêu cầu HIPAA.
  • Đáp ứng tiêu chuẩn về chuyên cần, năng suất và dịch vụ trong giờ làm việc được phân công theo giờ của khách hàng tại Hoa Kỳ.

Yêu cầu

  • Thành thạo nói và viết tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha; giao tiếp rõ ràng, tự tin trong các cuộc gọi chuyên nghiệp bằng cả hai ngôn ngữ.
  • Có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, tổng đài, BPO, trợ lý ảo, quản trị y tế hoặc vai trò phù hợp khác có tiếp xúc với khách hàng.
  • Thoải mái xử lý thường xuyên các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi.
  • Có khả năng tổ chức tốt và chú ý đến chi tiết.
  • Sử dụng thành thạo Google Workspace, Microsoft Office hoặc phần mềm nghiệp vụ tương đương.
  • Có khả năng học hệ thống mới, tuân thủ quy trình và xử lý thông tin bệnh nhân bảo mật một cách có trách nhiệm.
  • Giao tiếp hiệu quả với bệnh nhân, chuyên gia y tế và các nhóm nội bộ; có khả năng phán đoán tốt và kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân vững vàng.
  • Có thể làm việc độc lập và đáng tin cậy trong môi trường hoàn toàn từ xa.
  • Có thể làm việc trong giờ hành chính của Hoa Kỳ theo múi giờ miền Đông, miền Trung hoặc Thái Bình Dương.
  • Có máy tính đáng tin cậy, internet tốc độ cao, không gian làm việc tại nhà phù hợp cùng thiết bị và kết nối dự phòng.
  • Ưu tiên: Có từ 1–2 năm hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực y tế tại Hoa Kỳ, phòng khám, công ty bảo hiểm hoặc hoạt động BPO y tế.
  • Ưu tiên: Quen thuộc với thuật ngữ y khoa, xếp lịch bệnh nhân, kiểm tra bảo hiểm hoặc quy trình phòng khám.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm thực tế với nền tảng EMR/EHR như Epic, Cerner, Athenahealth hoặc NextGen.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế, Lễ tân y tế, Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân hoặc Đại diện dịch vụ khách hàng y tế.
  • Ưu tiên: Được đào tạo hoặc có bằng cấp về y tế, điều dưỡng, quản trị y khoa hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Ưu tiên: Am hiểu quy định HIPAA hoặc có chứng nhận HIPAA còn hiệu lực.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng tại Hoa Kỳ hoặc phối hợp với các nhóm quốc tế làm việc phân tán.

Phúc lợi

  • Làm việc hoàn toàn từ xa tại Mỹ Latinh.
  • Làm việc theo hình thức nhà thầu độc lập.
  • Lịch làm việc toàn thời gian theo giờ hành chính tại Hoa Kỳ của khách hàng được phân công.

Việc làm liên quan

HireHawk

Trợ lý quản lý hồ sơ thương tích cá nhân

HireHawk

Hỗ trợ các vụ việc thương tích cá nhân trước khi khởi kiện cho các hãng luật Hoa Kỳ từ xa, điều phối chăm sóc y tế, hồ sơ, bảo hiểm và trao đổi với khách hàng nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Mở
HireHawk

Trợ lý quản lý hồ sơ tai nạn thương tích cá nhân từ xa

HireHawk

Hỗ trợ các vụ việc trước khi khởi kiện cho khách hàng là hãng luật tại Hoa Kỳ của HireHawk, làm việc từ Honduras. Điều phối chăm sóc khách hàng, điều trị y tế, hồ sơ, liên hệ bảo hiểm và tài liệu vụ việc.

Mở
HireHawk

Trợ lý quản lý hồ sơ tai nạn cá nhân

HireHawk

Hỗ trợ từ xa cho các hãng luật về thương tích cá nhân tại Hoa Kỳ trong việc điều phối điều trị, liên lạc với khách hàng, theo dõi bảo hiểm và lưu trữ hồ sơ vụ việc. Vị trí toàn thời gian này làm việc tại Colombia và yêu cầu tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha.

Mở
GoLean Health

Trợ lý ảo y tế (Peru, làm việc từ xa)

GoLean Health

Hỗ trợ phòng khám nắn chỉnh cột sống tại Hoa Kỳ làm việc từ xa bằng cách quản lý xác minh bảo hiểm, hồ sơ yêu cầu thanh toán, EOB, số dư bệnh nhân, tài liệu và báo cáo vận hành.

Mở
GoLean Health

Trợ lý ảo y tế cho phòng khám chỉnh hình từ xa

GoLean Health

Hỗ trợ phòng khám chỉnh hình từ xa với việc xác minh bảo hiểm, xử lý yêu cầu thanh toán, lập hóa đơn và ghi chép y tế. Chuẩn bị báo cáo vận hành và điều phối công việc giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.

Mở