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ConseilLogistiqueMarketing
Sur Global est un fournisseur de solutions de talents nearshore qui met les entreprises en relation avec des professionnels à distance partout en Amérique latine. Son approche fondée sur l’E-Migration et le nearshoring aide les entreprises à constituer des équipes dans les domaines de la vente, de l’ingénierie, du marketing et de la réussite client, en concentrant la recherche de talents sur des marchés tels que le Brésil, le Mexique et l’Argentine. Sur Global accompagne les organisations qui souhaitent développer leurs activités grâce à des équipes à distance basées en Amérique latine, tout en améliorant leur efficacité et en mesurant l’impact de leur stratégie de recrutement sur l’entreprise.
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Offres de l’entreprise

Assistant médical virtuel bilingue

Apportez une assistance à distance à des clients du secteur de la santé aux États-Unis, en anglais et en espagnol, en gérant les appels des patients, les rendez-vous, les dossiers et les démarches d’assurance. Travaillez à distance depuis des lieux éligibles d’Amérique latine et coordonnez la prise en charge avec les patients et les équipes de santé.

BOBolivieCOColombieGTGuatemalaHNHondurasNINicaraguaPEPérou
6 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolAssistant de direction

Description

  • Gère les appels des patients, des prestataires et des assureurs.
  • Coordonne les rendez-vous et tient à jour les calendriers et les dossiers du cabinet.
  • Met à jour les informations des patients dans les systèmes EMR/EHR avec soin et confidentialité.
  • Vérifie l’éligibilité à l’assurance, répond aux questions sur la couverture et valide les informations des patients.
  • Participe à l’accueil et à l’admission des patients ainsi qu’aux tâches de réception.
  • Met les patients en contact avec des professionnels de santé.
  • S’occupe de la saisie de données, des e-mails, des dossiers et de la documentation.
  • Communique avec les patients en anglais et en espagnol.
  • Respecte les procédures de santé, les normes de confidentialité et les exigences HIPAA.
  • Respecte les normes d’assiduité, de productivité et de service pendant les horaires attribués par le client aux États-Unis.

Exigences

  • Parler et écrire couramment l’anglais et l’espagnol ; communiquer clairement et avec assurance lors d’appels professionnels dans les deux langues.
  • Avoir une expérience dans le service client, les centres d’appels, le BPO, l’assistance virtuelle, l’administration des soins de santé ou un autre poste pertinent en contact avec la clientèle.
  • Être à l’aise avec la gestion d’appels entrants et sortants fréquents.
  • Faire preuve d’une grande organisation et d’un souci du détail.
  • Utiliser avec aisance Google Workspace, Microsoft Office ou des logiciels professionnels comparables.
  • Apprendre à utiliser de nouveaux systèmes, suivre les procédures et traiter de manière responsable les informations confidentielles des patients.
  • Communiquer efficacement avec les patients, les professionnels médicaux et les équipes internes, en faisant preuve de discernement et de solides aptitudes relationnelles.
  • Travailler de manière autonome et fiable dans un environnement entièrement à distance.
  • Être disponible pendant les heures de bureau aux États-Unis, dans les fuseaux horaires de l’Est, du Centre ou du Pacifique.
  • Disposer d’un ordinateur fiable, d’une connexion Internet haut débit, d’un espace de travail adapté à domicile ainsi que d’équipements et d’une connexion de secours.
  • Atout : 1 à 2 ans d’expérience auprès de comptes de santé américains, de cabinets médicaux, d’assureurs ou d’activités BPO dans le secteur de la santé.
  • Atout : connaissance de la terminologie médicale, de la prise de rendez-vous des patients, des vérifications d’assurance ou des processus des cabinets médicaux.
  • Atout : expérience pratique des plateformes EMR/EHR telles qu’Epic, Cerner, Athenahealth ou NextGen.
  • Atout : expérience en tant qu’assistant médical virtuel, réceptionniste médical, coordinateur des soins aux patients ou représentant du service client dans le secteur de la santé.
  • Atout : formation ou diplôme dans le domaine de la santé, des soins infirmiers, de l’administration médicale ou dans un domaine connexe.
  • Atout : connaissance des règles HIPAA ou certification HIPAA en cours de validité.
  • Atout : expérience auprès de clients américains ou de collaboration avec des équipes internationales réparties.

Avantages

  • Travail entièrement à distance depuis l’Amérique latine.
  • Contrat en tant que prestataire indépendant.
  • Temps plein selon les horaires de bureau attribués par le client aux États-Unis.

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