이중 언어 의료 가상 비서
영어와 스페인어로 미국 의료 고객을 원격 지원하며 환자 전화, 예약, 기록 및 보험 업무를 처리합니다. 자격을 갖춘 라틴아메리카 지역에서 원격 근무하며 환자 및 의료팀과 협력합니다.
설명
- 환자, 의료 서비스 제공자 및 보험사의 전화를 응대합니다.
- 예약을 조율하고 일정표와 사무실 기록을 관리합니다.
- EMR/EHR 시스템에서 환자 정보를 신중하고 기밀을 유지하며 업데이트합니다.
- 보험 가입 자격을 확인하고 보장 관련 질문에 답하며 환자 정보를 검증합니다.
- 환자 접수, 입원 절차 및 안내 업무를 지원합니다.
- 환자와 의료 전문가를 연결합니다.
- 데이터 입력, 이메일, 기록 및 문서를 처리합니다.
- 영어와 스페인어로 환자와 소통합니다.
- 의료 절차, 개인정보 보호 기준 및 HIPAA 요건을 준수합니다.
- 지정된 미국 고객 근무 시간에 근무하며 출근, 생산성 및 서비스 기준을 충족합니다.
지원 자격
- 영어와 스페인어를 유창하게 말하고 쓸 수 있으며, 두 언어로 전문적인 통화를 명확하고 자신 있게 진행할 수 있어야 합니다.
- 고객 서비스, 콜센터, BPO, 가상 비서, 의료 행정 또는 관련 고객 응대 직무 경험이 있어야 합니다.
- 빈번한 수신 및 발신 전화 업무를 편안하게 수행할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 정리 능력과 세심함을 갖춰야 합니다.
- Google Workspace, Microsoft Office 또는 이에 준하는 업무용 소프트웨어를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 새로운 시스템을 익히고 절차를 따르며 환자의 기밀 정보를 책임감 있게 다룰 수 있어야 합니다.
- 환자, 의료 전문가 및 내부 팀과 효과적으로 소통하고 건전한 판단력과 대인 관계 능력을 갖춰야 합니다.
- 완전 원격 환경에서 독립적이고 신뢰성 있게 일할 수 있어야 합니다.
- 미국 동부, 중부 또는 태평양 시간대의 업무 시간에 근무할 수 있어야 합니다.
- 신뢰할 수 있는 컴퓨터, 고속 인터넷, 적절한 재택근무 공간과 백업 장비 및 연결 수단을 갖춰야 합니다.
- 우대 사항: 미국 의료 고객, 의료기관, 보험사 또는 의료 BPO 업무를 지원한 1~2년의 경험.
- 우대 사항: 의학 용어, 환자 예약, 보험 확인 또는 의료 사무 업무 흐름에 대한 지식.
- 우대 사항: Epic, Cerner, Athenahealth 또는 NextGen 등 EMR/EHR 플랫폼의 실무 경험.
- 우대 사항: 의료 가상 비서, 의료 접수 담당자, 환자 케어 코디네이터 또는 의료 고객 서비스 담당자로 일한 경험.
- 우대 사항: 의료, 간호, 의료 행정 또는 관련 분야의 교육 이수 또는 학위.
- 우대 사항: HIPAA 규정에 대한 지식 또는 유효한 HIPAA 인증.
- 우대 사항: 미국 고객 지원 또는 분산된 국제 팀과 협업한 경험.
복리후생
- 라틴아메리카에서 전면 원격 근무.
- 독립 계약자 형태의 업무 계약.
- 지정된 미국 고객의 업무 시간에 맞춘 정규직 근무 일정.
