Η LanguageLine Solutions βοηθά οργανισμούς να επικοινωνούν παρά τις γλωσσικές διαφορές, προσφέροντας υπηρεσίες διερμηνείας, μετάφρασης και προσαρμογής περιεχομένου. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν διερμηνεία κατ’ απαίτηση μέσω τηλεφώνου και βίντεο, μετάφραση εγγράφων και συναφή υποστήριξη γλωσσικής πρόσβασης για κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και οι κρατικοί φορείς. Με υπηρεσίες όλο το εικοσιτετράωρο σε περισσότερες από 240 γλώσσες, η εταιρεία συνδυάζει επαγγελματίες γλωσσικών υπηρεσιών και τεχνολογία για να υποστηρίζει σαφέστερη επικοινωνία με diverse κοινότητες.
Εξ αποστάσεως διερμηνέας Μανδαρινικών μερικής απασχόλησης στο Ηνωμένο Βασίλειο
Παροχή ακριβούς διαδοχικής διερμηνείας στα Μανδαρινικά μέσω τηλεφώνου για πελάτες της LanguageLine Solutions. Πρόκειται για θέση μερικής απασχόλησης από το σπίτι, οπουδήποτε στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Περιγραφή
- Παροχή ακριβούς και πλήρους διαδοχικής διερμηνείας μεταξύ της γλώσσας-πηγής και της γλώσσας-στόχου
- Υποστήριξη της επικοινωνίας μεταξύ αγγλόφωνων και ομιλητών άλλων γλωσσών
- Διερμηνεία προφορικών μηνυμάτων για πελάτες και καταναλωτές της LanguageLine Solutions με περιορισμένη γνώση Αγγλικών
- Διατήρηση ουδετερότητας και αμεροληψίας με εφαρμογή των απαιτούμενων πρωτοκόλλων
- Ανταπόκριση στις πολιτισμικές διαφορές με σκέψη και ευαισθησία
- Έλεγχος της ροής της κλήσης χωρίς καθοδήγηση ή ανάληψη της συνομιλίας
- Αποφυγή απευθείας προσφώνησης του ομιλητή με περιορισμένη γνώση Αγγλικών, εκτός αν το εγκρίνει ο πελάτης
- Εφαρμογή των διαδικασιών και των κατευθυντήριων γραμμών διερμηνείας της LanguageLine Solutions
- Χρήση σχετικής ορολογίας και πρωτοκόλλων σε ιατρικά, νομικά, ασφαλιστικά και κυβερνητικά πλαίσια
- Παροχή ευγενικής εξυπηρέτησης πελατών με υπομονή και κατάλληλο επαγγελματικό τόνο
- Δημιουργία εποικοδομητικών εργασιακών σχέσεων με τον Σύνδεσμο Συνεργατών, το Κέντρο Πόρων Διερμηνέων και άλλα εσωτερικά τμήματα
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένα άριστη επάρκεια τόσο στα Αγγλικά όσο και στα Μανδαρινικά
- Πλήρης κατανόηση των πολιτισμικών πλαισίων που συνδέονται με τις δύο γλώσσες
- Υψηλή ακρίβεια και στις δύο γλώσσες και ικανότητα κατανόησης θεμάτων διαφορετικής πολυπλοκότητας
- Ισχυρή γνώση της σειράς των λέξεων, της γραμματικής, της προφοράς και της επαγγελματικής έκφρασης
- Πρακτική γνώση ορολογίας, διαδικασιών ή προϊόντων σε ιατρικά, χρηματοοικονομικά, ασφαλιστικά και δικαστικά περιβάλλοντα, καθώς και σε δικαστήρια, αστυνομία και κυβερνητικές υπηρεσίες
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαδοχικής διερμηνείας με υψηλό βαθμό ακρίβειας
- Γνώση καθιερωμένων μεθόδων και διαδικασιών διερμηνείας
- Ικανότητα διατήρησης ουδέτερης στάσης απέναντι τόσο στον πελάτη όσο και στον ομιλητή με περιορισμένη γνώση Αγγλικών
- Καθαρή ομιλία χωρίς παρεμβολές προφοράς
- Ικανότητα διατήρησης της συγκέντρωσης και παρακολούθησης συνομιλιών για παρατεταμένα χρονικά διαστήματα
- Ικανότητα συγκράτησης και ακριβούς απόδοσης τμημάτων πληροφοριών
- Δέσμευση στην εμπιστευτικότητα και στα επαγγελματικά δεοντολογικά πρότυπα
- Επαγγελματισμός, ευελιξία, ψυχραιμία, αντικειμενικότητα, αξιοπιστία, ειλικρίνεια, εμπιστοσύνη και ακεραιότητα
- Ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών με ευαισθησία, ευγένεια και αβρότητα
- Προτιμητέο: τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στους κλάδους που εξυπηρετεί η LanguageLine Solutions
- Εμπειρία σε γραπτή μετάφραση ή διερμηνεία, τοπικοποίηση, δίγλωσσες εκδόσεις, οργανισμούς μέσων ενημέρωσης, σχολεία ή παρόμοια δίγλωσσα περιβάλλοντα
- Εμπειρία διαβίωσης ή σπουδών σε δίγλωσσο περιβάλλον· τα προτιμητέα προσόντα μπορεί να περιλαμβάνουν πτυχίο ή μεταπτυχιακό σε γλώσσες, μετάφραση, διερμηνεία, φιλολογία, γλωσσολογία ή συναφή κλάδο· σχετικό διδακτορικό ή τίτλο doctorate· NRPSI, DPSI, Metropolitan Police Test, CLI2, CLI3 ή Certificate of Higher Education στη μετάφραση, τη διερμηνεία, τις γλώσσες, τη φιλολογία ή τη γλωσσολογία.
- παροχές
Παροχές
- Εργασία από το σπίτι
- Απασχόληση μερικής απασχόλησης