Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Mitarbeitende
B2BBeratungPersonalbeschaffung
Resolv Global ist ein BPO- und Personaldienstleistungsunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Kundenservice, technischen Support und Backoffice-Abläufe in großem Umfang bereitzustellen. Die mehrsprachigen Teams arbeiten an sechs Servicezentren und an verschiedenen Remote-Standorten, unterstützen mehr als 18 Sprachen und bieten hybride, vollständig aus dem Homeoffice erbrachte sowie rund um die Uhr verfügbare Servicemodelle an. Das Unternehmen verbindet Fachwissen im Workforce-Management mit Technologie, damit Unternehmenskunden, darunter Fortune-500-Organisationen, ihre Kunden auf internationalen Märkten betreuen können.

Zweisprachige:r Kundenservice-Mitarbeiter:in – Remote in Mexiko

Unterstützen Sie den Kundenservice für US-amerikanische Unternehmen von Mexiko aus und betreuen Sie Kund:innen auf Englisch. Vorausgesetzt werden Callcenter-Erfahrung und der sichere Umgang mit mehreren Systemen.

Beschreibung

  • Unterstützung wachsender Kundenservice-Abläufe für US-amerikanische Unternehmen
  • Bearbeitung eingehender und/oder ausgehender Kundenanfragen
  • Effiziente Nutzung mehrerer Systeme
  • Arbeit in einem schnelllebigen, strukturierten Remote-Kundenserviceumfeld
  • Absolvierung aller erforderlichen Schritte im Einstellungsverfahren
  • Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, falls Sie in die engere Auswahl kommen und diese erforderlich ist

Anforderungen

  • Erfahrung im US-amerikanischen BPO- oder Callcenter-Bereich
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung mit der Bearbeitung eingehender und/oder ausgehender Kundenanfragen
  • Fähigkeit zum Multitasking und zur effizienten Arbeit mit mehreren Systemen
  • Professionelle, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit einer strukturierten Remote-Arbeitsumgebung
  • Windows-11-PC; Macs werden nicht unterstützt
  • Computer mit 16 GB RAM
  • Zwei Monitore
  • Webcam und Headset
  • i5-Prozessor oder höher
  • Glasfaser-Internet mit kabelgebundener Ethernet-Verbindung
  • Notstromversorgung
  • Microsoft Teams und Office 365
  • Lebenslauf auf Englisch
  • Bestehen einer gegebenenfalls erforderlichen Hintergrundüberprüfung
  • Absolvierung aller Phasen des Einstellungsverfahrens

Zusatzleistungen

  • Wöchentliche Auszahlung im Nachhinein
  • Volle Bezahlung während der Schulung
  • Vollständig remote von zu Hause aus arbeiten
  • Beschäftigung als unabhängige:r Auftragnehmer:in

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