Resolv Global je BPO i kadrovska tvrtka koja pomaže poduzećima da u velikom opsegu pružaju korisničku podršku, tehničku podršku i pozadinske poslovne operacije. Njezini višejezični timovi rade u šest centara za pružanje usluga i na udaljenim lokacijama, podržavaju više od 18 jezika te nude hibridne modele rada, rad od kuće i usluge dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Tvrtka povezuje stručnost u upravljanju radnom snagom s tehnologijom kako bi poslovnim klijentima, uključujući organizacije s popisa Fortune 500, pomogla uslužiti korisnike na međunarodnim tržištima.
Dvojezični predstavnik korisničke službe – rad na daljinu iz Meksika
Podrška korisničkoj službi za poslovanje sa sjedištem u SAD-u, na daljinu iz Meksika, uz komunikaciju s korisnicima na engleskom. Pozicija zahtijeva iskustvo u pozivnom centru i sposobnost rada u više sustava.
Opis
- Pružati podršku rastućim operacijama korisničke podrške u SAD-u
- Upravljati dolaznim i/ili odlaznim interakcijama s korisnicima
- Učinkovito koristiti više sustava
- Raditi u brzom i strukturiranom okruženju korisničke službe na daljinu
- Dovršiti sve potrebne korake u postupku zapošljavanja
- Proći provjeru pozadine ako uđete u uži izbor i ako je potrebna
Zahtjevi
- Imati prethodno iskustvo u BPO-u ili pozivnom centru u SAD-u
- Tečno komunicirati na engleskom, govorno i pisano
- Pokazati izvrsne vještine korisničke službe i komunikacije
- Imati iskustvo u upravljanju dolaznim i/ili odlaznim interakcijama s korisnicima
- Obavljati više zadataka i učinkovito raditi u više sustava
- Biti profesionalni, pouzdani i temeljiti
- Ugodno raditi u strukturiranom okruženju na daljinu
- Koristiti računalo sa sustavom Windows 11; Mac računala nisu podržana
- Imati računalo sa 16 GB RAM-a
- Imati dva monitora
- Imati web-kameru i slušalice s mikrofonom
- Koristiti procesor i5 ili noviji
- Imati optički internet s Ethernet vezom putem kabela
- Imati rezervno rješenje za napajanje
- Koristiti Microsoft Teams i Office 365
- Predati životopis na engleskom jeziku
- Proći odgovarajuću provjeru pozadine ako je potrebna
- Dovršiti sve faze postupka zapošljavanja
Pogodnosti
- Primati isplatu jednom tjedno za prethodno razdoblje
- Primati punu naknadu za obuku
- Raditi potpuno na daljinu od kuće
- Raditi kao samostalni ugovaratelj