Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi — Meksika'dan Uzaktan
Meksika'dan uzaktan çalışarak ABD merkezli müşteri hizmetleri operasyonlarına İngilizce müşteri iletişimiyle destek olun. Bu rol için çağrı merkezi deneyimi ve birden fazla sistemde çalışabilme becerisi gerekir.
Açıklama
- ABD merkezli büyüyen müşteri destek operasyonlarına yardımcı olun.
- Gelen ve/veya giden müşteri iletişimlerini yönetin.
- Birden fazla sistemi verimli şekilde kullanın.
- Hızlı tempolu ve yapılandırılmış bir uzaktan müşteri hizmetleri ortamında çalışın.
- İşe alım sürecinde gerekli tüm adımları tamamlayın.
- Kısa listeye alınmanız ve talep edilmesi halinde geçmiş araştırmasını tamamlayın.
Gereksinimler
- Daha önce ABD BPO veya çağrı merkezi deneyiminiz olsun.
- İngilizceyi sözlü ve yazılı olarak akıcı biçimde kullanın.
- Güçlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri sergileyin.
- Gelen ve/veya giden müşteri iletişimlerini yönetme deneyimine sahip olun.
- Birden fazla sistem arasında verimli biçimde çalışıp aynı anda çeşitli işleri yürütebilin.
- Profesyonel, güvenilir ve ayrıntılara özen gösteren biri olun.
- Yapılandırılmış bir uzaktan çalışma ortamında rahat çalışın.
- Windows 11 bilgisayar kullanın; Mac desteklenmemektedir.
- 16 GB RAM'e sahip bir bilgisayarınız olsun.
- Çift monitörünüz olsun.
- Web kameranız ve kulaklığınız olsun.
- i5 veya üzeri işlemci kullanın.
- Kablolu Ethernet bağlantısı olan fiber internetiniz olsun.
- Yedek güç çözümünüz olsun.
- Microsoft Teams ve Office 365 kullanın.
- İngilizce özgeçmiş gönderin.
- Gerekli olması halinde geçerli bir geçmiş araştırmasını başarıyla tamamlayın.
- İşe alım sürecinin tüm aşamalarını tamamlayın.
Yan Haklar
- Ödemeyi haftalık olarak, çalışılan dönemin ardından alın.
- Eğitim süresince tam ücret alın.
- Evden tamamen uzaktan çalışın.
- Bağımsız yüklenici olarak çalışın.