Resolv Global
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51 – 200 員工
B2B招募顧問服務
Resolv Global 是一家業務流程外包(BPO)與人力資源服務公司,協助企業大規模提供客戶服務、技術支援與後台營運。其多語團隊分布於六個交付中心及遠端工作地點,支援超過18種語言,並提供混合辦公、居家工作與全天候24/7服務模式。公司結合人力資源專業能力與科技,協助包括《財富》500大企業在內的企業客戶服務國際市場中的客戶。

雙語客戶服務專員——墨西哥遠端

從墨西哥遠端支援美國客戶服務業務,並以英語處理客戶互動。此職務要求具備呼叫中心經驗,並能同時操作多個系統。

說明

  • 協助擴展美國客戶支援業務
  • 處理來電和/或外撥客戶互動
  • 有效率地使用多個系統
  • 在步調快速且有制度的遠端客戶服務環境中工作
  • 完成招募流程中的所有必要步驟
  • 若進入候選名單且有要求,完成背景調查

職位要求

  • 具備美國BPO或呼叫中心相關經驗
  • 能以英語流利地進行口語及書面溝通
  • 展現優良的客戶服務能力及溝通能力
  • 具備處理來電和/或外撥客戶互動的經驗
  • 能同時處理多項任務,並有效率地操作多個系統
  • 專業、可靠且注重細節
  • 能自在地適應有制度的遠端工作環境
  • 使用Windows 11電腦;不支援Mac
  • 電腦配備16 GB記憶體
  • 配備雙螢幕
  • 配備網路攝影機和耳機
  • 使用i5或更高階處理器
  • 具備透過有線乙太網路連線的光纖網路
  • 備有備用電源方案
  • 使用Microsoft Teams和Office 365
  • 提交英文履歷
  • 如有要求,通過適用的背景調查
  • 完成招募流程的每個階段

福利待遇

  • 每週收取前一週的款項
  • 培訓期間獲得全額薪酬
  • 完全遠端居家工作
  • 以獨立承包商身分工作

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