Resolv Global — BPO- та кадрова компанія, яка допомагає бізнесу масштабувати обслуговування клієнтів, технічну підтримку й бек-офісні операції. Її багатомовні команди працюють у шести центрах обслуговування та віддалено, підтримують понад 18 мов і надають послуги у гібридному форматі, з дому та цілодобово. Компанія поєднує експертизу в управлінні персоналом із технологіями, допомагаючи корпоративним клієнтам, зокрема організаціям зі списку Fortune 500, обслуговувати клієнтів на міжнародних ринках.
Двомовний фахівець служби підтримки клієнтів — віддалено з Мексики
Віддалено підтримувати роботу служби обслуговування клієнтів у США з Мексики, спілкуючись із клієнтами англійською. Для цієї роботи потрібен досвід роботи в кол-центрі та вміння працювати з кількома системами.
Опис
- Допомагати розширювати службу підтримки клієнтів у США
- Обробляти вхідні та/або вихідні звернення клієнтів
- Ефективно працювати з кількома системами
- Працювати в динамічному, структурованому віддаленому середовищі обслуговування клієнтів
- Виконати всі обов’язкові етапи відбору
- Пройти перевірку біографічних даних, якщо кандидата буде відібрано й така перевірка буде потрібна
Вимоги
- Мати досвід роботи в американському BPO або кол-центрі
- Вільно спілкуватися англійською усно та письмово
- Мати розвинені навички обслуговування клієнтів і комунікації
- Мати досвід обробки вхідних та/або вихідних звернень клієнтів
- Уміти виконувати кілька завдань і ефективно працювати з кількома системами
- Бути професійним, надійним і уважним до деталей
- Комфортно працювати в структурованому віддаленому середовищі
- Використовувати ПК з Windows 11; комп’ютери Mac не підтримуються
- Мати комп’ютер із 16 ГБ оперативної пам’яті
- Мати два монітори
- Мати вебкамеру та гарнітуру
- Використовувати процесор i5 або потужніший
- Мати оптоволоконний інтернет із дротовим підключенням Ethernet
- Мати резервне джерело живлення
- Використовувати Microsoft Teams та Office 365
- Надати резюме англійською мовою
- Пройти відповідну перевірку біографічних даних, якщо це буде потрібно
- Пройти всі етапи відбору
Переваги
- Отримувати оплату щотижня із затримкою на один тиждень
- Отримувати повну оплату за навчання
- Повністю віддалено працювати з дому
- Працювати як незалежний підрядник