Resolv Global adalah perusahaan BPO dan penyedia tenaga kerja yang membantu bisnis menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, dan operasional back-office dalam skala besar. Tim multibahasanya bekerja di enam pusat layanan dan lokasi jarak jauh, mendukung lebih dari 18 bahasa serta menyediakan model layanan hibrida, bekerja dari rumah, dan 24/7. Perusahaan ini menggabungkan keahlian tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu klien korporat, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di berbagai pasar internasional.
Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa — Kerja Jarak Jauh dari Meksiko
Mendukung operasional layanan pelanggan AS dari jarak jauh di Meksiko dan menangani interaksi pelanggan dalam bahasa Inggris. Posisi ini memerlukan pengalaman call center dan kemampuan bekerja dengan beberapa sistem.
Deskripsi
- Mendukung pengembangan operasional dukungan pelanggan yang berbasis di AS
- Menangani interaksi pelanggan masuk dan/atau keluar
- Menggunakan beberapa sistem secara efisien
- Bekerja dalam lingkungan layanan pelanggan jarak jauh yang terstruktur dan serba cepat
- Menyelesaikan semua tahapan yang diwajibkan dalam proses perekrutan
- Menjalani pemeriksaan latar belakang jika lolos seleksi awal dan diwajibkan
Persyaratan
- Memiliki pengalaman sebelumnya di BPO atau call center AS
- Berkomunikasi dengan lancar dalam bahasa Inggris, lisan maupun tulisan
- Menunjukkan kemampuan layanan pelanggan dan komunikasi yang kuat
- Berpengalaman menangani interaksi pelanggan masuk dan/atau keluar
- Mampu melakukan beberapa tugas sekaligus dan bekerja efisien dengan beberapa sistem
- Bersikap profesional, dapat diandalkan, dan teliti
- Nyaman bekerja dalam lingkungan jarak jauh yang terstruktur
- Menggunakan PC Windows 11; Mac tidak didukung
- Memiliki komputer dengan RAM 16 GB
- Memiliki dua monitor
- Memiliki webcam dan headset
- Menggunakan prosesor i5 atau lebih tinggi
- Memiliki internet serat optik dengan koneksi Ethernet kabel
- Memiliki solusi daya cadangan
- Menggunakan Microsoft Teams dan Office 365
- Mengirimkan resume dalam bahasa Inggris
- Lulus pemeriksaan latar belakang yang berlaku jika diwajibkan
- Menyelesaikan setiap tahap proses perekrutan
Tunjangan
- Menerima pembayaran mingguan secara tertunda
- Menerima bayaran penuh selama pelatihan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh dari rumah
- Bekerja sebagai kontraktor independen