Resolv Global
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Resolv Globalは、企業が顧客サービス、テクニカルサポート、バックオフィス業務を大規模に提供できるよう支援するBPO・人材サービス会社です。多言語に対応するチームが6つのデリバリーセンターとリモート拠点で業務を行い、18以上の言語に対応するとともに、ハイブリッド勤務、在宅勤務、24時間365日のサービスモデルを提供しています。同社は人材に関する専門知識とテクノロジーを組み合わせ、Fortune 500企業を含むエンタープライズ顧客が国際市場の顧客にサービスを提供できるよう支援しています。

バイリンガルカスタマーサービス担当者 — メキシコ・リモート

メキシコからリモートで米国のカスタマーサービス業務を支援し、英語で顧客対応を行います。コールセンターでの経験と、複数のシステムを使いこなす能力が求められます。

仕事内容

  • 拡大中の米国カスタマーサポート業務を支援する
  • インバウンドおよび/またはアウトバウンドの顧客対応を行う
  • 複数のシステムを効率よく使用する
  • スピード感があり、体制の整ったリモートカスタマーサービス環境で働く
  • 採用プロセスで必要なすべての手順を完了する
  • 最終候補に選ばれ、必要とされる場合はバックグラウンドチェックを受ける

応募要件

  • 米国のBPOまたはコールセンターでの実務経験がある
  • 英語で流暢に会話および文章でコミュニケーションできる
  • 優れた顧客サービス能力とコミュニケーション能力を示せる
  • インバウンドおよび/またはアウトバウンドの顧客対応経験がある
  • 複数の業務を並行して進め、複数のシステムを効率よく使用できる
  • プロ意識があり、信頼でき、細部に注意を払える
  • 体制の整ったリモート環境で快適に働ける
  • Windows 11 PCを使用すること。Macはサポート対象外
  • 16 GBのRAMを搭載したコンピューターを用意する
  • デュアルモニターを用意する
  • ウェブカメラとヘッドセットを用意する
  • i5以上のプロセッサーを使用する
  • 有線イーサネット接続の光ファイバー回線を用意する
  • 予備電源を用意する
  • Microsoft TeamsとOffice 365を使用する
  • 英語の履歴書を提出する
  • 必要な場合、該当するバックグラウンドチェックに合格する
  • 採用プロセスのすべての段階を完了する

福利厚生

  • 報酬は週ごとに後払いで受け取る
  • 研修期間中も全額の報酬を受け取る
  • 完全在宅のリモート勤務
  • 独立請負業者として働く

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