A Resolv Global BPO- és munkaerő-közvetítő vállalat, amely abban segíti a vállalkozásokat, hogy nagy léptékben nyújtsanak ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást és háttérirodai szolgáltatásokat. Többnyelvű csapatai hat szolgáltatóközpontban és távoli munkavégzési helyszíneken dolgoznak, több mint 18 nyelvet támogatnak, valamint hibrid, otthoni és éjjel-nappali szolgáltatási modelleket kínálnak. A vállalat a munkaerő-szakértelmet technológiával ötvözve segít vállalati ügyfeleinek, köztük Fortune 500 vállalatoknak, hogy nemzetközi piacokon szolgálják ki ügyfeleiket.
Kétnyelvű ügyfélszolgálati munkatárs — távmunka Mexikóból
Mexikóból, távmunkában támogathatja az Egyesült Államokban működő ügyfélszolgálati folyamatokat, angol nyelvű ügyfélkapcsolatok kezelésével. A munkakörhöz call centeres tapasztalat és több rendszer egyidejű használatának képessége szükséges.
Leírás
- Támogassa a bővülő, Egyesült Államokban működő ügyféltámogatási folyamatokat.
- Kezelje a bejövő és/vagy kimenő ügyfélmegkereséseket.
- Használjon hatékonyan több rendszert.
- Dolgozzon gyors tempójú, strukturált távoli ügyfélszolgálati környezetben.
- Teljesítse a felvételi folyamat összes szükséges lépését.
- A kiválasztási szakaszba jutás esetén, ha szükséges, vegyen részt háttérellenőrzésen.
Követelmények
- Rendelkezzen korábbi, az Egyesült Államok piacát kiszolgáló BPO- vagy call centeres tapasztalattal.
- Beszéljen és írjon folyékonyan angolul.
- Tanúsítson erős ügyfélszolgálati és kommunikációs készségeket.
- Legyen tapasztalata bejövő és/vagy kimenő ügyfélmegkeresések kezelésében.
- Tudjon több feladatot párhuzamosan végezni, és hatékonyan dolgozni több rendszerben.
- Legyen professzionális, megbízható és figyeljen a részletekre.
- Érezze magát kényelmesen strukturált távoli munkakörnyezetben.
- Windows 11-es számítógépet használjon; a Mac nem támogatott.
- Rendelkezzen 16 GB RAM-mal rendelkező számítógéppel.
- Rendelkezzen két monitorral.
- Rendelkezzen webkamerával és fejhallgatóval.
- Használjon i5-ös vagy annál jobb processzort.
- Rendelkezzen vezetékes Ethernet-kapcsolattal működő optikai interneteléréssel.
- Rendelkezzen tartalék áramellátási megoldással.
- Használja a Microsoft Teamst és az Office 365-öt.
- Angol nyelvű önéletrajzot nyújtson be.
- Szükség esetén feleljen meg az alkalmazandó háttérellenőrzésen.
- Teljesítse a felvételi folyamat minden szakaszát.
Juttatások
- Heti kifizetés, utólagos elszámolással.
- A képzés idejére teljes díjazás jár.
- Teljes egészében otthonról, távmunkában dolgozhat.
- Független vállalkozóként dolgozhat.