Resolv Global ialah syarikat BPO dan penempatan kakitangan yang membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal dan operasi pejabat belakang secara berskala. Pasukan berbilang bahasanya bekerja di enam pusat penyampaian dan lokasi jarak jauh, menyokong lebih daripada 18 bahasa serta menyediakan model perkhidmatan hibrid, bekerja dari rumah dan 24/7. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu pelanggan perusahaan, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di pasaran antarabangsa.
Wakil Khidmat Pelanggan Dwibahasa — Kerja Jarak Jauh dari Mexico
Menyokong operasi khidmat pelanggan AS dari jarak jauh di Mexico dan mengendalikan interaksi pelanggan dalam bahasa Inggeris. Jawatan ini memerlukan pengalaman pusat panggilan dan kebolehan bekerja dengan berbilang sistem.
Penerangan
- Membantu mengembangkan operasi sokongan pelanggan yang berpangkalan di AS
- Mengendalikan interaksi pelanggan masuk dan/atau keluar
- Menggunakan berbilang sistem dengan cekap
- Bekerja dalam persekitaran khidmat pelanggan jarak jauh yang pantas dan berstruktur
- Melengkapkan semua langkah yang diperlukan dalam proses pengambilan pekerja
- Menjalani pemeriksaan latar belakang jika disenarai pendek dan diwajibkan
Keperluan
- Mempunyai pengalaman terdahulu dalam BPO atau pusat panggilan AS
- Berkomunikasi dengan fasih dalam bahasa Inggeris secara lisan dan bertulis
- Menunjukkan kemahiran khidmat pelanggan dan komunikasi yang kukuh
- Berpengalaman mengendalikan interaksi pelanggan masuk dan/atau keluar
- Mampu melakukan pelbagai tugas dan bekerja dengan cekap menggunakan berbilang sistem
- Bersikap profesional, boleh dipercayai dan teliti
- Selesa bekerja dalam persekitaran jarak jauh yang berstruktur
- Menggunakan PC Windows 11; Mac tidak disokong
- Mempunyai komputer dengan RAM 16 GB
- Mempunyai dua monitor
- Mempunyai kamera web dan set kepala
- Menggunakan pemproses i5 atau lebih tinggi
- Mempunyai internet gentian dengan sambungan Ethernet berwayar
- Mempunyai penyelesaian bekalan kuasa sandaran
- Menggunakan Microsoft Teams dan Office 365
- Menghantar resume dalam bahasa Inggeris
- Lulus pemeriksaan latar belakang yang berkenaan jika diwajibkan
- Melengkapkan setiap peringkat proses pengambilan pekerja
Faedah
- Menerima bayaran mingguan secara tunggakan
- Menerima bayaran penuh semasa latihan
- Bekerja sepenuhnya dari rumah secara jarak jauh
- Bekerja sebagai kontraktor bebas