Resolv Global är ett BPO- och bemanningsföretag som hjälper företag att leverera kundservice, teknisk support och backofficeverksamhet i stor skala. De flerspråkiga teamen arbetar från sex leveranscenter och på distans, med stöd för fler än 18 språk samt hybridmodeller, arbete hemifrån och service dygnet runt. Företaget kombinerar kompetens inom personalförsörjning med teknik för att hjälpa företagskunder, däribland Fortune 500-organisationer, att betjäna kunder på internationella marknader.
Tvåspråkig kundtjänstmedarbetare – distansarbete från Mexiko
Stötta USA-baserad kundtjänst på distans från Mexiko och hantera kundkontakter på engelska. Rollen kräver erfarenhet från callcenter och förmåga att arbeta i flera system.
Beskrivning
- Stötta den växande USA-baserade kundsupporten
- Hantera inkommande och/eller utgående kundkontakter
- Använda flera system effektivt
- Arbeta i en snabb och strukturerad miljö för kundtjänst på distans
- Genomföra alla obligatoriska steg i rekryteringsprocessen
- Genomgå en bakgrundskontroll om du går vidare och det krävs
Krav
- Ha tidigare erfarenhet av amerikansk BPO-verksamhet eller callcenter
- Kommunicera obehindrat på engelska i tal och skrift
- Ha god förmåga inom kundservice och kommunikation
- Ha erfarenhet av att hantera inkommande och/eller utgående kundkontakter
- Kunna hantera flera uppgifter och arbeta effektivt i flera system
- Vara professionell, pålitlig och noggrann
- Trivas med att arbeta strukturerat på distans
- Använda en Windows 11-dator; Mac stöds inte
- Ha en dator med 16 GB RAM
- Ha två bildskärmar
- Ha webbkamera och headset
- Använda en i5-processor eller bättre
- Ha fiberinternet med trådbunden Ethernetanslutning
- Ha en reservlösning för strömförsörjning
- Använda Microsoft Teams och Office 365
- Skicka in ett CV på engelska
- Klara en tillämplig bakgrundskontroll om det krävs
- Genomföra alla steg i rekryteringsprocessen
Förmåner
- Få betalt veckovis i efterskott
- Få full ersättning under utbildningen
- Arbeta helt på distans hemifrån
- Arbeta som självständig uppdragstagare