Resolv Global ni kampuni ya BPO na uajiri inayosaidia biashara kutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi na shughuli za ofisi za nyuma kwa kiwango kikubwa. Timu zake zinazotumia lugha nyingi hufanya kazi katika vituo sita vya huduma na maeneo ya mbali, zikiunga mkono zaidi ya lugha 18 na kutoa mifumo ya huduma ya mseto, kufanya kazi nyumbani na ya saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki. Kampuni hii inachanganya utaalamu wa wafanyakazi na teknolojia ili kuwasaidia wateja wa mashirika, wakiwemo mashirika ya Fortune 500, kuwahudumia wateja katika masoko ya kimataifa.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Lugha Mbili — Kazi ya Mbali kutoka Meksiko
Saidia shughuli za huduma kwa wateja za Marekani ukiwa mbali kutoka Meksiko, na ushughulikie mawasiliano na wateja kwa Kiingereza. Nafasi hii inahitaji uzoefu wa kituo cha simu na uwezo wa kutumia mifumo mbalimbali.
Maelezo
- Saidia kupanua shughuli za usaidizi kwa wateja zilizo Marekani
- Simamia mawasiliano ya wateja yanayoingia na/au kutoka
- Tumia mifumo mbalimbali kwa ufanisi
- Fanya kazi katika mazingira ya huduma kwa wateja ya mbali yenye kasi na mpangilio
- Kamilisha hatua zote zinazohitajika katika mchakato wa kuajiri
- Pitia ukaguzi wa historia ikiwa utachaguliwa kwa hatua inayofuata na ukaguzi huo unahitajika
Mahitaji
- Uwe na uzoefu wa awali katika BPO au kituo cha simu cha Marekani
- Wasiliana kwa ufasaha kwa Kiingereza, kwa mazungumzo na maandishi
- Onyesha uwezo thabiti wa huduma kwa wateja na mawasiliano
- Uwe na uzoefu wa kusimamia mawasiliano ya wateja yanayoingia na/au kutoka
- Uweze kufanya kazi nyingi kwa wakati mmoja na kutumia mifumo mbalimbali kwa ufanisi
- Uwe mtaalamu, mwaminifu na makini kwa undani
- Uwe tayari kufanya kazi katika mazingira ya mbali yenye mpangilio
- Tumia kompyuta ya Windows 11; Mac hazitumiki
- Uwe na kompyuta yenye RAM ya GB 16
- Uwe na skrini mbili
- Uwe na kamera ya wavuti na vifaa vya sauti vya kichwani
- Tumia kichakataji cha i5 au cha juu zaidi
- Uwe na intaneti ya nyuzinyuzi yenye muunganisho wa Ethernet wa waya
- Uwe na suluhisho la nishati ya dharura
- Tumia Microsoft Teams na Office 365
- Wasilisha wasifu wa kazi kwa Kiingereza
- Faulu ukaguzi wa historia unaotumika ikiwa unahitajika
- Kamilisha kila hatua ya mchakato wa kuajiri
Manufaa
- Pokea malipo kila wiki baada ya kipindi cha kazi
- Pokea malipo kamili wakati wa mafunzo
- Fanya kazi ukiwa nyumbani kwa njia ya mbali kabisa
- Fanya kazi kama mkandarasi huru