Resolv Global on BPO- ja henkilöstöpalveluyritys, joka auttaa yrityksiä tuottamaan asiakaspalvelua, teknistä tukea ja taustatoimintoja laajassa mittakaavassa. Sen monikieliset tiimit työskentelevät kuudessa palvelukeskuksessa ja etätyöpisteissä, tukevat yli 18 kieltä ja tarjoavat hybridi-, etätyö- ja ympärivuorokautisia palvelumalleja. Yritys yhdistää henkilöstöosaamisen ja teknologian auttaakseen suuryritysasiakkaita, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot, palvelemaan asiakkaita kansainvälisillä markkinoilla.
Kaksikielinen asiakaspalvelija – etätyö Meksikosta
Tue yhdysvaltalaisia asiakaspalvelutoimintoja etänä Meksikosta ja hoida asiakasyhteydenottoja englanniksi. Tehtävä edellyttää puhelinkeskuskokemusta ja kykyä työskennellä useissa järjestelmissä.
Kuvaus
- Auta laajentamaan yhdysvaltalaisia asiakastukitoimintoja
- Hoida saapuvia ja/tai lähteviä asiakasyhteydenottoja
- Käytä useita järjestelmiä tehokkaasti
- Työskentele nopeatempoisessa ja jäsennellyssä etäasiakaspalveluympäristössä
- Suorita kaikki rekrytointiprosessin vaaditut vaiheet
- Suorita taustaselvitys, jos sinut valitaan jatkoon ja sitä edellytetään
Vaatimukset
- Sinulla on aiempaa kokemusta yhdysvaltalaisesta BPO-toiminnasta tai puhelinkeskustyöstä
- Viestit sujuvasti englanniksi sekä puhuen että kirjallisesti
- Osoitat vahvaa asiakaspalvelu- ja viestintäosaamista
- Sinulla on kokemusta saapuvien ja/tai lähtevien asiakasyhteydenottojen hoitamisesta
- Pystyt tekemään useita tehtäviä ja työskentelemään tehokkaasti useissa järjestelmissä
- Olet ammattimainen, luotettava ja tarkka
- Viihdyt jäsennellyssä etätyöympäristössä
- Käytät Windows 11 -tietokonetta; Mac-tietokoneita ei tueta
- Tietokoneessasi on 16 Gt RAM-muistia
- Käytössäsi on kaksi näyttöä
- Käytössäsi on verkkokamera ja kuulokemikrofoni
- Käytät vähintään i5-suoritinta
- Käytössäsi on valokuituyhteys ja langallinen Ethernet-yhteys
- Käytössäsi on varavirtaratkaisu
- Käytät Microsoft Teamsia ja Office 365:tä
- Lähetät ansioluettelon englanniksi
- Läpäiset soveltuvan taustaselvityksen, jos sitä edellytetään
- Suoritat rekrytointiprosessin kaikki vaiheet
Edut
- Saat palkan viikoittain jälkikäteen
- Koulutusajalta maksetaan täysi palkka
- Työskentelet kokonaan etänä kotoa käsin
- Työskentelet itsenäisenä toimeksisaajana