Resolv Global — BPO- и кадровая компания, помогающая бизнесу масштабировать обслуживание клиентов, техническую поддержку и бэк-офисные операции. Ее многоязычные команды работают в шести центрах обслуживания и удаленно, поддерживая более 18 языков и предоставляя гибридные модели, работу из дома и круглосуточное обслуживание. Компания объединяет экспертизу в управлении персоналом и технологии, помогая корпоративным клиентам, включая организации из списка Fortune 500, обслуживать клиентов на международных рынках.
Двуязычный специалист службы поддержки клиентов — удалённо из Мексики
Удалённо поддерживать работу службы обслуживания клиентов в США из Мексики, общаясь с клиентами на английском языке. Для этой работы нужен опыт в колл-центре и умение работать с несколькими системами.
Описание
- Помогать расширять службу поддержки клиентов в США
- Обрабатывать входящие и/или исходящие обращения клиентов
- Эффективно работать с несколькими системами
- Работать в динамичной, структурированной удалённой среде обслуживания клиентов
- Выполнить все обязательные этапы отбора
- Пройти проверку биографических данных, если кандидат будет отобран и такая проверка потребуется
Требования
- Иметь опыт работы в американском BPO или колл-центре
- Свободно общаться на английском устно и письменно
- Обладать развитыми навыками обслуживания клиентов и коммуникации
- Иметь опыт обработки входящих и/или исходящих обращений клиентов
- Уметь выполнять несколько задач и эффективно работать с несколькими системами
- Быть профессиональным, надёжным и внимательным к деталям
- Комфортно чувствовать себя в структурированной удалённой среде
- Использовать ПК с Windows 11; компьютеры Mac не поддерживаются
- Иметь компьютер с 16 ГБ оперативной памяти
- Иметь два монитора
- Иметь веб-камеру и гарнитуру
- Использовать процессор i5 или выше
- Иметь оптоволоконный интернет с проводным подключением Ethernet
- Иметь резервный источник питания
- Использовать Microsoft Teams и Office 365
- Предоставить резюме на английском языке
- Пройти соответствующую проверку биографических данных, если потребуется
- Пройти все этапы отбора
Преимущества
- Получать оплату еженедельно с задержкой на одну неделю
- Получать полную оплату за обучение
- Полностью удалённо работать из дома
- Работать как независимый подрядчик