Resolv Global je společnost působící v oblasti BPO a personálních služeb, která pomáhá firmám rozšiřovat zákaznický servis, technickou podporu a back-office operace. Její vícejazyčné týmy pracují v šesti servisních centrech i na dálku, podporují více než 18 jazyků a poskytují hybridní, práci z domova i nepřetržité modely služeb. Společnost kombinuje odborné znalosti v oblasti pracovních sil s technologiemi a pomáhá podnikovým klientům, včetně organizací ze seznamu Fortune 500, obsluhovat zákazníky na mezinárodních trzích.
Dvojjazyčný pracovník zákaznické podpory — práce na dálku z Mexika
Vzdálená podpora zákaznického servisu v USA z Mexika a komunikace se zákazníky v angličtině. Pozice vyžaduje zkušenosti z call centra a schopnost pracovat s více systémy.
Popis
- Podílet se na rozšiřování zákaznické podpory v USA
- Vyřizovat příchozí a/nebo odchozí komunikaci se zákazníky
- Efektivně používat více systémů
- Pracovat v rychlém a strukturovaném prostředí vzdáleného zákaznického servisu
- Absolvovat všechny požadované kroky náborového procesu
- Absolvovat prověření minulosti, pokud postoupíte do užšího výběru a bude vyžadováno
Požadavky
- Zkušenosti s prací v americkém BPO nebo call centru
- Plynulá mluvená i písemná angličtina
- Výborné schopnosti v oblasti zákaznického servisu a komunikace
- Zkušenosti s vyřizováním příchozí a/nebo odchozí komunikace se zákazníky
- Schopnost zvládat více úkolů a efektivně pracovat s více systémy
- Profesionální, spolehlivý přístup a smysl pro detail
- Schopnost pohodlně pracovat ve strukturovaném prostředí na dálku
- Počítač s Windows 11; počítače Mac nejsou podporovány
- Počítač s 16 GB paměti RAM
- Dva monitory
- Webkamera a náhlavní souprava
- Procesor i5 nebo vyšší
- Optický internet s kabelovým připojením Ethernet
- Záložní zdroj napájení
- Používání Microsoft Teams a Office 365
- Životopis v angličtině
- Absolvování příslušného prověření minulosti, pokud bude vyžadováno
- Absolvování všech fází náborového procesu
Benefity
- Výplata každý týden zpětně
- Plná mzda během školení
- Plně vzdálená práce z domova
- Práce na pozici nezávislého dodavatele