Resolv Global er et BPO- og bemanningsselskap som hjelper virksomheter med å levere kundeservice, teknisk støtte og backoffice-drift i stor skala. De flerspråklige teamene arbeider fra seks leveransesentre og på avsidesliggende lokasjoner, støtter mer enn 18 språk og tilbyr hybridmodeller, hjemmekontor samt tjenester døgnet rundt. Selskapet kombinerer ekspertise innen bemanning med teknologi for å hjelpe bedriftskunder, inkludert Fortune 500-organisasjoner, med å betjene kunder på internasjonale markeder.
Tospråklig kundeservicemedarbeider – fjernarbeid fra Mexico
Støtt USA-baserte kundeservicefunksjoner på avstand fra Mexico, og håndter kundehenvendelser på engelsk. Stillingen krever erfaring fra et callsenter og evne til å jobbe i flere systemer.
Beskrivelse
- Bidra til den voksende USA-baserte kundestøtten
- Håndtere innkommende og/eller utgående kundehenvendelser
- Bruke flere systemer effektivt
- Jobbe i et hektisk og strukturert miljø for kundeservice på avstand
- Gjennomføre alle nødvendige trinn i ansettelsesprosessen
- Gjennomgå en bakgrunnssjekk hvis du går videre i prosessen og det kreves
Krav
- Ha tidligere erfaring fra amerikansk BPO eller callsenter
- Kommunisere flytende på engelsk, både muntlig og skriftlig
- Ha gode ferdigheter innen kundeservice og kommunikasjon
- Ha erfaring med å håndtere innkommende og/eller utgående kundehenvendelser
- Kunne håndtere flere oppgaver og jobbe effektivt i flere systemer
- Være profesjonell, pålitelig og nøyaktig
- Trives med å jobbe strukturert på avstand
- Bruke en Windows 11-PC; Mac støttes ikke
- Ha en datamaskin med 16 GB RAM
- Ha to skjermer
- Ha webkamera og headset
- Bruke en i5-prosessor eller nyere
- Ha fiberinternett med kablet Ethernet-tilkobling
- Ha en løsning for reservestrøm
- Bruke Microsoft Teams og Office 365
- Sende inn en CV på engelsk
- Bestå en relevant bakgrunnssjekk hvis det kreves
- Gjennomføre alle trinn i ansettelsesprosessen
Fordeler
- Få utbetalt lønn ukentlig på etterskudd
- Få full lønn under opplæringen
- Jobbe helt på avstand hjemmefra
- Jobbe som selvstendig oppdragstaker