Resolv Global je spoločnosť pôsobiaca v oblasti BPO a personálnych služieb, ktorá pomáha firmám poskytovať zákaznícky servis, technickú podporu a back-office operácie vo veľkom meradle. Jej viacjazyčné tímy pracujú v šiestich centrách poskytovania služieb a na vzdialených pracoviskách, podporujú viac ako 18 jazykov a zabezpečujú hybridné služby, prácu z domu aj nepretržitú prevádzku 24/7. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti riadenia pracovnej sily s technológiami, aby podnikovým klientom vrátane organizácií z rebríčka Fortune 500 pomáhala obsluhovať zákazníkov na medzinárodných trhoch.
Dvojjazyčný pracovník zákazníckeho servisu – práca na diaľku z Mexika
Podpora zákazníckeho servisu pre prevádzky v USA na diaľku z Mexika a vybavovanie zákazníkov v angličtine. Pozícia vyžaduje skúsenosti z call centra a schopnosť pracovať vo viacerých systémoch.
Popis
- Pomáhať rozširujúcim sa prevádzkam zákazníckej podpory v USA
- Vybavovať prichádzajúce a/alebo odchádzajúce zákaznícke interakcie
- Efektívne používať viacero systémov
- Pracovať v rýchlom a štruktúrovanom prostredí zákazníckeho servisu na diaľku
- Absolvovať všetky požadované kroky náborového procesu
- Absolvovať previerku minulosti, ak postúpite do užšieho výberu a bude sa vyžadovať
Požiadavky
- Mať predchádzajúce skúsenosti s BPO alebo call centrom v USA
- Plynulo komunikovať v hovorenej aj písomnej angličtine
- Preukazovať vynikajúce schopnosti v zákazníckom servise a komunikácii
- Mať skúsenosti s vybavovaním prichádzajúcich a/alebo odchádzajúcich zákazníckych interakcií
- Zvládať viacero úloh a efektívne pracovať vo viacerých systémoch
- Byť profesionálny, spoľahlivý a dôsledný
- Vedieť pohodlne pracovať v štruktúrovanom prostredí na diaľku
- Používať počítač s Windows 11; počítače Mac nie sú podporované
- Mať počítač so 16 GB RAM
- Mať dva monitory
- Mať webovú kameru a náhlavnú súpravu
- Používať procesor i5 alebo vyšší
- Mať optické internetové pripojenie s káblovým ethernetovým pripojením
- Mať záložné riešenie napájania
- Používať Microsoft Teams a Office 365
- Predložiť životopis v angličtine
- Absolvovať príslušnú previerku minulosti, ak sa vyžaduje
- Dokončiť každú fázu náborového procesu
Benefity
- Dostávať platbu týždenne spätne
- Dostávať plnú odmenu za školenie
- Pracovať úplne na diaľku z domu
- Pracovať ako nezávislý dodávateľ