Resolv Global to firma z branży BPO i usług kadrowych, która pomaga przedsiębiorstwom skalować obsługę klienta, wsparcie techniczne oraz operacje back-office. Jej wielojęzyczne zespoły pracują w sześciu centrach obsługi i zdalnie, zapewniając wsparcie w ponad 18 językach oraz modele pracy hybrydowej, zdalnej i całodobowej. Firma łączy doświadczenie w zarządzaniu personelem z technologią, pomagając klientom korporacyjnym, w tym organizacjom z listy Fortune 500, obsługiwać klientów na rynkach międzynarodowych.
Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta — praca zdalna z Meksyku
Zdalne wspieranie obsługi klientów w USA z Meksyku i prowadzenie rozmów z klientami po angielsku. Wymagane jest doświadczenie w call center oraz umiejętność pracy z wieloma systemami.
Opis
- Wspieranie rozwoju amerykańskiej obsługi klienta
- Obsługa przychodzących i/lub wychodzących kontaktów z klientami
- Sprawne korzystanie z wielu systemów
- Praca w dynamicznym, uporządkowanym zdalnym środowisku obsługi klienta
- Ukończenie wszystkich wymaganych etapów rekrutacji
- Przejście weryfikacji przeszłości, jeśli kandydat zostanie zakwalifikowany i będzie ona wymagana
Wymagania
- Doświadczenie w amerykańskim BPO lub call center
- Biegła znajomość angielskiego w mowie i piśmie
- Wysokie umiejętności obsługi klienta i komunikacji
- Doświadczenie w obsłudze przychodzących i/lub wychodzących kontaktów z klientami
- Umiejętność wykonywania wielu zadań i sprawnej pracy z wieloma systemami
- Profesjonalizm, rzetelność i dbałość o szczegóły
- Swoboda pracy w uporządkowanym środowisku zdalnym
- Komputer z systemem Windows 11; komputery Mac nie są obsługiwane
- Komputer z 16 GB pamięci RAM
- Dwa monitory
- Kamera internetowa i zestaw słuchawkowy
- Procesor i5 lub nowszy
- Internet światłowodowy z przewodowym połączeniem Ethernet
- Zapasowe źródło zasilania
- Korzystanie z Microsoft Teams i Office 365
- CV w języku angielskim
- Przejście odpowiedniej weryfikacji przeszłości, jeśli będzie wymagana
- Ukończenie każdego etapu rekrutacji
Benefity
- Wynagrodzenie wypłacane co tydzień z dołu
- Pełne wynagrodzenie za szkolenie
- W pełni zdalna praca z domu
- Praca w charakterze niezależnego wykonawcy