Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Empleados
B2BConsultoríaReclutamiento
Resolv Global es una empresa de BPO y dotación de personal que ayuda a las organizaciones a ofrecer servicio al cliente, soporte técnico y operaciones administrativas a gran escala. Sus equipos multilingües trabajan desde seis centros de operaciones y ubicaciones remotas, prestando servicios en más de 18 idiomas y ofreciendo modelos híbridos, de trabajo desde casa y de atención las 24 horas, los 7 días de la semana. La empresa combina experiencia en gestión de personal y tecnología para ayudar a sus clientes empresariales, incluidas organizaciones de la lista Fortune 500, a atender a clientes en mercados internacionales.

Representante bilingüe de atención al cliente — remoto desde México

Apoya a distancia desde México las operaciones de atención al cliente en EE. UU., gestionando interacciones en inglés. El puesto requiere experiencia en centros de llamadas y capacidad para trabajar con varios sistemas.

Descripción

  • Apoya la expansión de las operaciones de atención al cliente en EE. UU.
  • Gestiona interacciones entrantes o salientes con clientes
  • Utiliza varios sistemas de forma eficaz
  • Trabaja en un entorno remoto de atención al cliente estructurado y dinámico
  • Completa todos los pasos requeridos del proceso de selección
  • Completa una verificación de antecedentes si quedas entre las personas preseleccionadas y se requiere

Requisitos

  • Tener experiencia previa en BPO o centros de llamadas de EE. UU.
  • Comunicarse con fluidez en inglés, oralmente y por escrito
  • Demostrar sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación
  • Tener experiencia en la gestión de interacciones entrantes o salientes con clientes
  • Realizar varias tareas y trabajar eficazmente con varios sistemas
  • Ser profesional, confiable y detallista
  • Trabajar cómodamente en un entorno remoto estructurado
  • Utilizar un PC con Windows 11; no se admiten equipos Mac
  • Tener una computadora con 16 GB de RAM
  • Tener dos monitores
  • Tener una cámara web y auriculares con micrófono
  • Utilizar un procesador i5 o superior
  • Tener internet de fibra óptica con conexión Ethernet por cable
  • Contar con una solución de respaldo de energía
  • Utilizar Microsoft Teams y Office 365
  • Presentar un currículum en inglés
  • Aprobar una verificación de antecedentes aplicable si se requiere
  • Completar todas las etapas del proceso de selección

Beneficios

  • Recibir el pago semanalmente, una vez transcurrida la semana trabajada
  • Recibir el pago completo durante la capacitación
  • Trabajar totalmente a distancia desde casa
  • Trabajar como contratista independiente

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