Resolv Global
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51 – 200 员工
B2B咨询招聘
Resolv Global 是一家业务流程外包(BPO)和人力资源服务公司,帮助企业大规模提供客户服务、技术支持和后台运营。其多语种团队分布在六个交付中心及远程办公地点,支持超过18种语言,并提供混合办公、居家办公和全天候24/7服务模式。公司将人力资源专业能力与技术相结合,帮助包括《财富》500强企业在内的企业客户服务国际市场中的客户。

双语客户服务代表——墨西哥远程

在墨西哥远程支持美国客户服务业务,使用英语处理客户互动。该职位要求具备呼叫中心经验,并能同时使用多个系统。

描述

  • 协助扩展美国客户支持业务
  • 处理来电和/或外呼客户互动
  • 高效使用多个系统
  • 在快节奏、有规范的远程客户服务环境中工作
  • 完成招聘流程中的所有必要步骤
  • 如进入候选名单且有要求,完成背景调查

任职要求

  • 具备美国BPO或呼叫中心相关经验
  • 能够流利地使用英语进行口语和书面沟通
  • 展现出优秀的客户服务能力和沟通能力
  • 具备管理来电和/或外呼客户互动的经验
  • 能够同时处理多项任务并高效使用多个系统
  • 专业、可靠且注重细节
  • 能够适应规范化的远程工作环境
  • 使用Windows 11电脑;不支持Mac
  • 电脑内存为16 GB
  • 配备双显示器
  • 配备网络摄像头和耳机
  • 使用i5或更高配置的处理器
  • 拥有通过有线以太网连接的光纤网络
  • 配备备用电源解决方案
  • 使用Microsoft Teams和Office 365
  • 提交英文简历
  • 如有要求,通过适用的背景调查
  • 完成招聘流程的每个阶段

福利待遇

  • 每周以滞后一周的方式收款
  • 培训期间获得全额报酬
  • 完全远程居家工作
  • 以独立承包商身份工作

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