Resolv Global er en BPO- og bemandingsvirksomhed, der hjælper virksomheder med at levere kundeservice, teknisk support og backoffice-drift i stor skala. De flersprogede teams arbejder på tværs af seks leverancecentre og fra distancelokationer, understøtter mere end 18 sprog og tilbyder hybridmodeller, hjemmearbejde samt service døgnet rundt. Virksomheden kombinerer ekspertise inden for arbejdsstyrke med teknologi for at hjælpe erhvervskunder, herunder Fortune 500-organisationer, med at betjene kunder på internationale markeder.
Tosproget kundeservicemedarbejder – fjernarbejde fra Mexico
Støt USA-baserede kundeservicefunktioner på afstand fra Mexico, og håndter kundehenvendelser på engelsk. Stillingen kræver erfaring fra et callcenter og evnen til at arbejde i flere systemer.
Beskrivelse
- Hjælp med at understøtte den voksende USA-baserede kundesupport
- Håndter indgående og/eller udgående kundehenvendelser
- Brug flere systemer effektivt
- Arbejd i et tempofyldt og struktureret miljø for kundeservice på afstand
- Gennemfør alle nødvendige trin i ansættelsesprocessen
- Gennemgå et baggrundstjek, hvis du går videre i processen, og det kræves
Krav
- Have tidligere erfaring med amerikansk BPO eller callcenter
- Kommunikere flydende på engelsk både mundtligt og skriftligt
- Have stærke evner inden for kundeservice og kommunikation
- Have erfaring med at håndtere indgående og/eller udgående kundehenvendelser
- Kunne multitaske og arbejde effektivt på tværs af flere systemer
- Være professionel, pålidelig og detaljeorienteret
- Være tryg ved at arbejde struktureret på afstand
- Bruge en Windows 11-pc; Mac understøttes ikke
- Have en computer med 16 GB RAM
- Have to skærme
- Have et webcam og et headset
- Bruge en i5-processor eller nyere
- Have fiberinternet med en kablet Ethernetforbindelse
- Have en løsning til nødstrøm
- Bruge Microsoft Teams og Office 365
- Indsende et CV på engelsk
- Bestå et relevant baggrundstjek, hvis det kræves
- Gennemføre alle trin i ansættelsesprocessen
Fordele
- Få udbetalt løn ugentligt bagud
- Få fuld løn under oplæringen
- Arbejde helt på afstand hjemmefra
- Arbejde som selvstændig kontraktansat