
Resolv Global یک شرکت برونسپاری فرایندهای کسبوکار و تأمین نیروی انسانی است که به کسبوکارها کمک میکند خدمات مشتری، پشتیبانی فنی و عملیات پشتیبانی اداری را در مقیاس گسترده ارائه دهند. تیمهای چندزبانه این شرکت در شش مرکز ارائه خدمات و مکانهای دورکار فعالیت میکنند، از بیش از ۱۸ زبان پشتیبانی میکنند و مدلهای خدمات ترکیبی، کار از خانه و خدمات ۲۴ ساعته ارائه میدهند. این شرکت با ترکیب تخصص نیروی انسانی و فناوری، به مشتریان سازمانی، از جمله سازمانهای فهرست Fortune 500، کمک میکند در بازارهای بینالمللی به مشتریان خود خدمترسانی کنند.
نماینده دوزبانه خدمات مشتری — دورکاری از مکزیک
از مکزیک و بهصورت دورکار از عملیات خدمات مشتری مستقر در آمریکا پشتیبانی کنید و ارتباط با مشتریان را به زبان انگلیسی انجام دهید. این موقعیت به تجربه مرکز تماس و توانایی کار با چندین سامانه نیاز دارد.
توضیحات
- از عملیات گسترشیافته پشتیبانی مشتری مستقر در آمریکا کمک کنید
- تعاملات ورودی و/یا خروجی با مشتریان را مدیریت کنید
- از چندین سامانه بهطور مؤثر استفاده کنید
- در محیط دورکار خدمات مشتری با سرعت بالا و ساختارمند کار کنید
- همه مراحل لازم فرایند استخدام را تکمیل کنید
- در صورت قرار گرفتن در فهرست نهایی و نیاز، بررسی سوابق را انجام دهید
شرایط لازم
- تجربه قبلی در BPO آمریکا یا مرکز تماس داشته باشید
- به انگلیسی گفتاری و نوشتاری مسلط باشید
- توانمندی بالایی در خدمات مشتری و ارتباطات نشان دهید
- در مدیریت تعاملات ورودی و/یا خروجی با مشتریان تجربه داشته باشید
- بتوانید همزمان با چندین سامانه بهطور مؤثر کار کنید
- حرفهای، قابل اعتماد و دقیق باشید
- در محیط دورکار ساختارمند با آسودگی کار کنید
- از رایانه شخصی با Windows 11 استفاده کنید؛ مک پشتیبانی نمیشود
- رایانهای با ۱۶ گیگابایت رم داشته باشید
- دو نمایشگر داشته باشید
- وبکم و هدست داشته باشید
- از پردازنده i5 یا بالاتر استفاده کنید
- اینترنت فیبر نوری با اتصال سیمی اترنت داشته باشید
- راهکار برق پشتیبان داشته باشید
- از Microsoft Teams و Office 365 استفاده کنید
- رزومه را به زبان انگلیسی ارسال کنید
- در صورت لزوم بررسی سوابق مربوطه را با موفقیت پشت سر بگذارید
- تمام مراحل فرایند استخدام را تکمیل کنید
مزایا
- پرداخت را هر هفته بهصورت معوق دریافت کنید
- در دوره آموزش، کل مبلغ پرداختی را دریافت کنید
- کاملاً دورکار و از خانه کار کنید
- بهعنوان پیمانکار مستقل کار کنید