Resolv Global
Resolv Global
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bاستخداممشاوره
Resolv Global یک شرکت برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار و تأمین نیروی انسانی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند خدمات مشتری، پشتیبانی فنی و عملیات پشتیبانی اداری را در مقیاس گسترده ارائه دهند. تیم‌های چندزبانه این شرکت در شش مرکز ارائه خدمات و مکان‌های دورکار فعالیت می‌کنند، از بیش از ۱۸ زبان پشتیبانی می‌کنند و مدل‌های خدمات ترکیبی، کار از خانه و خدمات ۲۴ ساعته ارائه می‌دهند. این شرکت با ترکیب تخصص نیروی انسانی و فناوری، به مشتریان سازمانی، از جمله سازمان‌های فهرست Fortune 500، کمک می‌کند در بازارهای بین‌المللی به مشتریان خود خدمت‌رسانی کنند.

نماینده دوزبانه خدمات مشتری — دورکاری از مکزیک

از مکزیک و به‌صورت دورکار از عملیات خدمات مشتری مستقر در آمریکا پشتیبانی کنید و ارتباط با مشتریان را به زبان انگلیسی انجام دهید. این موقعیت به تجربه مرکز تماس و توانایی کار با چندین سامانه نیاز دارد.

توضیحات

  • از عملیات گسترش‌یافته پشتیبانی مشتری مستقر در آمریکا کمک کنید
  • تعاملات ورودی و/یا خروجی با مشتریان را مدیریت کنید
  • از چندین سامانه به‌طور مؤثر استفاده کنید
  • در محیط دورکار خدمات مشتری با سرعت بالا و ساختارمند کار کنید
  • همه مراحل لازم فرایند استخدام را تکمیل کنید
  • در صورت قرار گرفتن در فهرست نهایی و نیاز، بررسی سوابق را انجام دهید

شرایط لازم

  • تجربه قبلی در BPO آمریکا یا مرکز تماس داشته باشید
  • به انگلیسی گفتاری و نوشتاری مسلط باشید
  • توانمندی بالایی در خدمات مشتری و ارتباطات نشان دهید
  • در مدیریت تعاملات ورودی و/یا خروجی با مشتریان تجربه داشته باشید
  • بتوانید هم‌زمان با چندین سامانه به‌طور مؤثر کار کنید
  • حرفه‌ای، قابل اعتماد و دقیق باشید
  • در محیط دورکار ساختارمند با آسودگی کار کنید
  • از رایانه شخصی با Windows 11 استفاده کنید؛ مک پشتیبانی نمی‌شود
  • رایانه‌ای با ۱۶ گیگابایت رم داشته باشید
  • دو نمایشگر داشته باشید
  • وب‌کم و هدست داشته باشید
  • از پردازنده i5 یا بالاتر استفاده کنید
  • اینترنت فیبر نوری با اتصال سیمی اترنت داشته باشید
  • راهکار برق پشتیبان داشته باشید
  • از Microsoft Teams و Office 365 استفاده کنید
  • رزومه را به زبان انگلیسی ارسال کنید
  • در صورت لزوم بررسی سوابق مربوطه را با موفقیت پشت سر بگذارید
  • تمام مراحل فرایند استخدام را تکمیل کنید

مزایا

  • پرداخت را هر هفته به‌صورت معوق دریافت کنید
  • در دوره آموزش، کل مبلغ پرداختی را دریافت کنید
  • کاملاً دورکار و از خانه کار کنید
  • به‌عنوان پیمانکار مستقل کار کنید