Resolv Global è un’azienda di BPO e gestione del personale che aiuta le organizzazioni a fornire servizi di assistenza clienti, supporto tecnico e operazioni amministrative su larga scala. I suoi team multilingue lavorano in sei centri operativi e da sedi remote, supportano più di 18 lingue e offrono modelli ibridi, di lavoro da casa e di servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’azienda combina competenze nella gestione della forza lavoro e tecnologia per aiutare i clienti aziendali, comprese organizzazioni Fortune 500, a servire i propri clienti nei mercati internazionali.
Addetto bilingue al servizio clienti — da remoto dal Messico
Offri supporto da remoto dal Messico alle attività di assistenza clienti con sede negli Stati Uniti, gestendo le interazioni in inglese. Il ruolo richiede esperienza nei call center e la capacità di lavorare con più sistemi.
Descrizione
- Contribuisci all’espansione delle attività di assistenza clienti con sede negli Stati Uniti
- Gestisci le interazioni in entrata e/o in uscita con i clienti
- Utilizza più sistemi in modo efficiente
- Lavora in un ambiente di assistenza clienti da remoto, dinamico e strutturato
- Completa tutti i passaggi richiesti del processo di selezione
- Sottoponiti a una verifica dei precedenti se selezionato per le fasi finali e se richiesta
Requisiti
- Avere esperienza pregressa nel BPO o nei call center statunitensi
- Comunicare fluentemente in inglese, sia oralmente sia per iscritto
- Dimostrare solide capacità di assistenza clienti e comunicazione
- Avere esperienza nella gestione delle interazioni in entrata e/o in uscita con i clienti
- Saper gestire più attività e lavorare efficacemente con più sistemi
- Essere professionale, affidabile e attento ai dettagli
- Lavorare con disinvoltura in un ambiente da remoto strutturato
- Utilizzare un PC con Windows 11; i Mac non sono supportati
- Avere un computer con 16 GB di RAM
- Avere due monitor
- Avere una webcam e una cuffia con microfono
- Utilizzare un processore i5 o superiore
- Avere una connessione in fibra con collegamento Ethernet cablato
- Avere una soluzione di alimentazione di riserva
- Utilizzare Microsoft Teams e Office 365
- Inviare un CV in inglese
- Superare un’eventuale verifica dei precedenti, se richiesta
- Completare tutte le fasi del processo di selezione
Benefit
- Ricevere il pagamento settimanalmente a consuntivo
- Ricevere la retribuzione completa durante la formazione
- Lavorare interamente da remoto da casa
- Lavorare come collaboratore autonomo