Η Resolv Global είναι εταιρεία παροχής υπηρεσιών επιχειρηματικών διαδικασιών και στελέχωσης, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη και λειτουργίες back-office σε μεγάλη κλίμακα. Οι πολύγλωσσες ομάδες της εργάζονται σε έξι κέντρα παροχής υπηρεσιών και σε απομακρυσμένες τοποθεσίες, υποστηρίζοντας περισσότερες από 18 γλώσσες και προσφέροντας μοντέλα υβριδικής εργασίας, εργασίας από το σπίτι και υπηρεσιών 24/7. Η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού με τεχνολογία, ώστε να βοηθά εταιρικούς πελάτες, συμπεριλαμβανομένων οργανισμών του Fortune 500, να εξυπηρετούν πελάτες σε διεθνείς αγορές.
Δίγλωσσος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών — εξ αποστάσεως από το Μεξικό
Υποστήριξη εξ αποστάσεως από το Μεξικό στις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών στις ΗΠΑ, με διαχείριση επικοινωνίας στα αγγλικά. Η θέση απαιτεί εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο και δυνατότητα εργασίας με πολλαπλά συστήματα.
Περιγραφή
- Συμβολή στην επέκταση των λειτουργιών υποστήριξης πελατών στις ΗΠΑ
- Διαχείριση εισερχόμενων και/ή εξερχόμενων επικοινωνιών με πελάτες
- Αποτελεσματική χρήση πολλαπλών συστημάτων
- Εργασία σε γρήγορο και δομημένο περιβάλλον εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών
- Ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων βημάτων της διαδικασίας πρόσληψης
- Ολοκλήρωση ελέγχου ιστορικού, εφόσον επιλεγείτε στη βραχεία λίστα και απαιτείται
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία σε BPO ή τηλεφωνικό κέντρο στις ΗΠΑ
- Άριστη προφορική και γραπτή επικοινωνία στα αγγλικά
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας
- Εμπειρία στη διαχείριση εισερχόμενων και/ή εξερχόμενων επικοινωνιών με πελάτες
- Ικανότητα εκτέλεσης πολλών εργασιών και αποτελεσματικής εργασίας με πολλαπλά συστήματα
- Επαγγελματισμός, αξιοπιστία και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Άνεση στην εργασία σε δομημένο εξ αποστάσεως περιβάλλον
- Χρήση υπολογιστή με Windows 11· οι Mac δεν υποστηρίζονται
- Υπολογιστής με μνήμη RAM 16 GB
- Δύο οθόνες
- Κάμερα web και ακουστικά
- Επεξεργαστής i5 ή ανώτερος
- Σύνδεση οπτικών ινών με ενσύρματη σύνδεση Ethernet
- Εφεδρική λύση τροφοδοσίας
- Χρήση Microsoft Teams και Office 365
- Υποβολή βιογραφικού στα αγγλικά
- Επιτυχής ολοκλήρωση σχετικού ελέγχου ιστορικού, εφόσον απαιτείται
- Ολοκλήρωση κάθε σταδίου της διαδικασίας πρόσληψης
Παροχές
- Εβδομαδιαία πληρωμή για την προηγούμενη περίοδο
- Πλήρης αμοιβή κατά την εκπαίδευση
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία από το σπίτι
- Εργασία ως ανεξάρτητος συνεργάτης