ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions entwickelt und produziert Sicherheitstechnik für Gebäude und Einrichtungen. Das Portfolio umfasst mechanische und elektromechanische Schließsysteme, Zutrittskontrolllösungen und verwandte Produkte, die einen sicheren Zugang und eine sichere Bewegung in Wohngebäuden, Gewerbeimmobilien und öffentlichen Umgebungen unterstützen. Das Unternehmen bedient verschiedene Branchen, darunter Bauwesen, Gesundheitswesen und Fertigung, mit Lösungen für Einrichtungen wie Krankenhäuser, Schulen, Arbeitsplätze und andere gemeinsam genutzte Gebäude.

Spezialist für technischen Kundendienst – Berlin, Connecticut

Sie leisten technischen Support für Secuitech-Produkte und Zutrittslösungen von ASSA ABLOY. Vom Standort Berlin, Connecticut, aus unterstützen Sie Kunden, Produktion, Qualitätssicherung und den Außendienst.

Beschreibung

  • Technische Beratung und Unterstützung für Kunden, Endnutzer und Außendienstteams leisten
  • Supportanfragen zu Secuitech-Produkten telefonisch, per Chat und E-Mail beantworten
  • Informationen aus dem Außendienst mit Profit-Center-Managern und Produktionsteams verknüpfen
  • Feedback zur Problemlösung mit Vertriebsmitarbeitern und Kunden teilen
  • Retouren untersuchen, um Ursachen zu ermitteln und Korrekturmaßnahmen zu unterstützen
  • Anträge für spezielle Produktanwendungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen
  • Produktliteratur bewerten und Aktualisierungen zur Verbesserung der Genauigkeit vorschlagen
  • Die Produktion bei der Lösung von Montage-, Qualitäts-, Anwendungs- und technischen Problemen unterstützen
  • Mitarbeitende in der Produktion schulen und Qualitätsprüfungen durchführen

Anforderungen

  • Drei bis fünf Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position
  • Ausgeprägte analytische und logische Fähigkeiten zur Problemlösung sowie konsequente Detailgenauigkeit
  • Praktisches technisches Verständnis für mechanische Zusammenhänge und Erfahrung mit Installationen
  • Grundkenntnisse in der elektrischen Fehlersuche sind wünschenswert
  • Ausgeprägte Zuhörfähigkeiten und gute zwischenmenschliche Kompetenzen
  • Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Word und Excel
  • Fähigkeit, Projekte zu steuern und kundenorientierte Verbesserungen zu erkennen
  • Proaktive Herangehensweise an die Problemlösung, Recherche, die Nutzung von Chancen und die Entwicklung von Ideen
  • Fähigkeit, komplexe Aufgaben mit gutem Urteilsvermögen und Eigeninitiative zu bearbeiten
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Fehlersuche, Reparaturen und Austausch im Außendienst
  • Fähigkeit, gelegentlich bis zu 50 Pfund zu heben
  • Ein Associate- oder Bachelorabschluss in einer technischen Fachrichtung ist wünschenswert; einschlägige Berufserfahrung kann diesen ersetzen

Zusatzleistungen

  • Bezahlter Krankenstand und bezahlter Urlaub
  • Vierzehn bezahlte Feiertage
  • Arbeitsplatzgeschützte Freistellung gemäß geltendem Recht
  • Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherung
  • Gesundheits- und flexible Ausgabenkonten, vorbehaltlich der Anspruchsberechtigung
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberbeiträgen und Matching, vorbehaltlich der Planvoraussetzungen
  • Optionale zusätzliche Lebensversicherung
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Mitarbeiterrabattprogramme
  • Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Regelmäßiges Leistungsfeedback
  • Lokale, regionale und internationale Aufstiegsmöglichkeiten

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