ASSA ABLOY Opening Solutions kehittää ja valmistaa rakennusten ja toimitilojen turvateknologiaa. Sen tuotevalikoimaan kuuluu mekaanisia ja sähkömekaanisia lukitusjärjestelmiä, kulunvalvontaratkaisuja sekä muita tuotteita, jotka tukevat turvallista kulkua ja liikkumista asuin-, liike- ja julkisissa ympäristöissä. Yritys palvelee useita toimialoja, kuten rakennusalaa, terveydenhuoltoa ja valmistavaa teollisuutta, ja sen ratkaisuja käytetään esimerkiksi sairaaloissa, kouluissa, työpaikoilla ja muissa yhteiskäyttöisissä tiloissa.
Asiakaspalvelun teknisen tuen asiantuntija – Berlin, Connecticut
Tarjoat teknistä tukea Secuitech-tuotteille ja ASSA ABLOYn kulunvalvontaratkaisuille. Palvelet asiakkaita, tuotantoa, laatutoimintoja ja kenttämyyntiä Berlinissä Connecticutissa.
Yhdysvallat
Connecticut80 000 $ – 90 000 $ / vuosi
LähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiIT-tukiKuvaus
- Tarjoat teknistä ohjausta ja tukea asiakkaille, loppukäyttäjille ja kenttämyyntitiimeille
- Vastaat Secuitech-tuotteita koskeviin tukikyselyihin puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse
- Yhdistät kentältä saadut tuotetiedot tulosyksiköiden johtajiin ja tuotantotiimeihin
- Välität ongelmanratkaisupalautetta myyntiedustajille ja asiakkaille
- Tutkit palautettuja tuotteita perussyiden tunnistamiseksi ja korjaavien toimenpiteiden tukemiseksi
- Tarkistat erityisiä tuotesovelluksia koskevien pyyntöjen oikeellisuuden ja täydellisyyden
- Arvioit tuotemateriaaleja ja ehdotat niiden tarkkuutta parantavia päivityksiä
- Autat tuotantoa ratkaisemaan kokoonpanoon, laatuun, sovelluksiin ja suunnitteluun liittyviä ongelmia
- Koulutat henkilöstöä tuotantotiloissa ja suoritat laatutarkastuksia
Vaatimukset
- Kolmen–viiden vuoden työkokemus asiakasrajapinnassa työskentelystä
- Erinomaiset analyyttiset ja loogiset ongelmanratkaisutaidot sekä jatkuva tarkkuus
- Käytännön mekaanista ymmärrystä ja asennuskokemusta
- Perustason sähköisten ongelmien vianmäärityksen tuntemus katsotaan eduksi
- Hyvät kuuntelutaidot ja tehokkaat vuorovaikutustaidot
- Kyky viestiä ja tehdä tehokkaasti yhteistyötä sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden kanssa
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Microsoft Outlookin, Wordin ja Excelin hyvä hallinta
- Kyky hallita projekteja ja tunnistaa asiakkaiden tarpeista lähteviä parannuksia
- Aloitteellinen ote ongelmien ratkaisemiseen, vastausten etsimiseen, mahdollisuuksien hyödyntämiseen ja ideoiden kehittämiseen
- Kyky käsitellä monimutkaisia tehtäviä, jotka edellyttävät harkintakykyä ja oma-aloitteisuutta
- Valmius matkustaa ajoittain kentällä tehtäviä vianmäärityksiä, korjauksia ja vaihtoja varten
- Kyky nostaa ajoittain enintään 50 paunaa
- Teknisen alan soveltuva opisto- tai korkeakoulututkinto katsotaan eduksi, mutta relevantti kokemus voi korvata tutkinnon
Edut
- Palkallinen sairausloma ja loma-aika
- Neljätoista palkallista vapaapäivää
- Työpaikan säilyttävä vapaa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti
- Sairauskulujen, hammashoidon, näön ja henkivakuutuksen kattavuus
- Terveydenhoito- ja joustavat kulutustilit kelpoisuusehtojen mukaisesti
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan maksuosuuksilla ja vastaavilla maksuilla suunnitelman kelpoisuusehtojen mukaisesti
- Valinnainen täydentävä henkivakuutus
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Henkilöstön alennusohjelmat
- Koulutus- ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuudet
- Jatkuvaa palautetta suoriutumisesta
- Paikallisia, alueellisia ja kansainvälisiä urakehitysmahdollisuuksia