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ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
Assistenza sanitariaEdiliziaIndustria manifatturiera
ASSA ABLOY Opening Solutions sviluppa e produce tecnologie di sicurezza per edifici e strutture. Il suo portafoglio comprende sistemi di chiusura meccanici ed elettromeccanici, soluzioni per il controllo degli accessi e prodotti correlati che favoriscono l’accesso e la circolazione sicuri in ambienti residenziali, commerciali e pubblici. L’azienda opera in diversi settori, tra cui edilizia, sanità e industria manifatturiera, con soluzioni progettate per luoghi come ospedali, scuole, ambienti di lavoro e altre strutture condivise.
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Offerte dell’azienda

Specialista del supporto tecnico al servizio clienti - Berlino, Connecticut

Fornire supporto tecnico per i prodotti Secuitech e le soluzioni di accesso ASSA ABLOY. Servire clienti, produzione, qualità e vendite sul campo dalla sede di Berlino, Connecticut.

USStati UnitiCTConnecticut
80.000 $ – 90.000 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSupporto IT
Assembly

Descrizione

  • Fornire assistenza e supporto tecnico a clienti, utenti finali e team di vendita sul campo
  • Rispondere alle richieste di assistenza sui prodotti Secuitech per telefono, chat ed e-mail
  • Collegare le informazioni sui prodotti provenienti dal campo con i responsabili dei centri di profitto e i team di produzione
  • Condividere con rappresentanti commerciali e clienti il feedback sulla risoluzione dei problemi
  • Esaminare i prodotti restituiti per identificarne le cause principali e supportare le azioni correttive
  • Verificare l’accuratezza e la completezza delle richieste di applicazione di prodotti speciali
  • Valutare la documentazione dei prodotti e suggerire aggiornamenti per migliorarne l’accuratezza
  • Aiutare la produzione a risolvere problemi di assemblaggio, qualità, applicazione e ingegneria
  • Formare il personale sul sito produttivo e completare le ispezioni di qualità

Requisiti

  • Da tre a cinque anni di esperienza in un ruolo a contatto con i clienti
  • Spiccate capacità analitiche e di risoluzione logica dei problemi, con costante attenzione ai dettagli
  • Buona predisposizione meccanica pratica ed esperienza nell’installazione
  • È preferibile una conoscenza di base della ricerca guasti elettrici
  • Ottime capacità di ascolto e relazionali
  • Capacità di comunicare e collaborare efficacemente con clienti interni ed esterni
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
  • Padronanza di Microsoft Outlook, Word ed Excel
  • Capacità di gestire progetti e individuare miglioramenti guidati dalle esigenze dei clienti
  • Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, alla ricerca di risposte, alla ricerca di opportunità e allo sviluppo di idee
  • Capacità di gestire incarichi complessi che richiedono buon giudizio e spirito d’iniziativa
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente per attività di ricerca guasti, riparazioni e sostituzioni sul campo
  • Capacità di sollevare occasionalmente fino a 50 libbre
  • È preferibile una laurea breve o una laurea in una disciplina tecnica, sebbene l’esperienza pertinente possa sostituirla

Benefit

  • Congedo per malattia e ferie retribuiti
  • Quattordici festività retribuite
  • Congedo con tutela del posto di lavoro in conformità alla legge applicabile
  • Copertura assicurativa medica, dentistica, oculistica e sulla vita
  • Conti per spese sanitarie e conti di spesa flessibili, soggetti ai requisiti di idoneità
  • Piano 401(k) con contributi e versamenti integrativi del datore di lavoro, soggetto ai requisiti di idoneità del piano
  • Assicurazione sulla vita integrativa facoltativa
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine
  • Programmi di sconti per dipendenti
  • Opportunità di formazione e sviluppo professionale
  • Feedback continuo sulle prestazioni
  • Opportunità di avanzamento professionale a livello locale, regionale e internazionale

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