ASSA ABLOY Opening Solutions розробляє та виробляє технології безпеки для будівель і об’єктів. Портфоліо компанії охоплює механічні та електромеханічні замикальні системи, рішення для контролю доступу й супутню продукцію, що забезпечують безпечний доступ і переміщення в житлових, комерційних і громадських приміщеннях. Компанія працює з різними галузями, зокрема будівництвом, охороною здоров’я та виробництвом, пропонуючи рішення для лікарень, шкіл, робочих місць та інших об’єктів спільного користування.
Фахівець із технічної підтримки клієнтів — Берлін, Коннектикут
Надавайте технічну підтримку продуктам Secuitech і рішенням контролю доступу ASSA ABLOY. Обслуговуйте клієнтів, виробничі та якісні підрозділи, а також виїзні команди продажів на майданчику в Берліні, Коннектикут.
Опис
- Надавати технічні консультації та підтримку клієнтам, кінцевим користувачам і виїзним командам продажів
- Відповідати на запити щодо підтримки продуктів Secuitech телефоном, у чаті та електронною поштою
- Поєднувати інформацію про продукцію, отриману від виїзних команд, із керівниками центрів прибутку та виробничими командами
- Передавати торговим представникам і клієнтам інформацію про результати розв’язання проблем
- Досліджувати повернені продукти для визначення першопричин і підтримки коригувальних дій
- Перевіряти спеціальні запити на застосування продукції щодо точності та повноти
- Оцінювати документацію про продукцію та пропонувати оновлення для підвищення її точності
- Допомагати виробництву вирішувати проблеми складання, якості, застосування та інженерні питання
- Навчати персонал на виробничій дільниці та проводити перевірки якості
Вимоги
- Від трьох до п’яти років досвіду роботи на посаді, що передбачає взаємодію з клієнтами
- Сильні аналітичні здібності та логічне мислення, постійна увага до деталей
- Практичні механічні навички та досвід монтажу
- Знання основ пошуку й усунення несправностей в електричних системах буде перевагою
- Розвинені навички слухання та ефективної міжособистісної взаємодії
- Здатність ефективно спілкуватися та співпрацювати з внутрішніми й зовнішніми клієнтами
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Володіння Microsoft Outlook, Word і Excel
- Здатність керувати проєктами та визначати вдосконалення, зумовлені потребами клієнтів
- Проактивний підхід до розв’язання проблем, пошуку відповідей, використання можливостей і розвитку ідей
- Здатність працювати зі складними завданнями, що потребують обґрунтованих рішень та ініціативності
- Готовність час від часу їздити на об’єкти для пошуку й усунення несправностей, ремонту та заміни обладнання
- Здатність час від часу підіймати до 50 фунтів
- Бажано мати ступінь молодшого спеціаліста або бакалавра в технічній галузі; релевантний досвід може замінити освіту
Переваги
- Оплачувані лікарняні та відпустка
- Чотирнадцять оплачуваних святкових днів
- Відпустка із захистом робочого місця відповідно до чинного законодавства
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та життя
- Рахунки для медичних і гнучких витрат за умови відповідності вимогам
- План 401(k) із внесками та співфінансуванням роботодавця за умови відповідності вимогам плану
- Додаткове страхування життя за бажанням
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Програми знижок для працівників
- Можливості навчання та професійного розвитку
- Постійний зворотний зв’язок щодо результатів роботи
- Можливості кар’єрного розвитку на місцевому, регіональному та міжнародному рівнях