ASSA ABLOY Opening Solutions membangunkan dan mengeluarkan teknologi keselamatan untuk bangunan dan kemudahan. Portfolionya merangkumi sistem penguncian mekanikal dan elektromekanikal, penyelesaian kawalan akses, serta produk berkaitan yang menyokong akses dan pergerakan selamat dalam persekitaran kediaman, komersial dan awam. Syarikat ini melayani pelbagai sektor, termasuk pembinaan, penjagaan kesihatan dan pembuatan, dengan penyelesaian yang direka untuk tempat seperti hospital, sekolah, tempat kerja dan kemudahan awam bersama yang lain.
Pakar Sokongan Teknikal Khidmat Pelanggan - Berlin, Connecticut
Memberikan sokongan teknikal untuk produk Secuitech dan penyelesaian akses ASSA ABLOY. Melayan pelanggan, pasukan pengeluaran, kualiti, dan jualan lapangan dari lokasi Berlin, Connecticut.
Penerangan
- Memberikan panduan dan sokongan teknikal kepada pelanggan, pengguna akhir, dan pasukan jualan lapangan
- Menjawab pertanyaan sokongan produk Secuitech melalui telefon, sembang, dan e-mel
- Menghubungkan maklumat produk lapangan dengan Pengurus Pusat Keuntungan dan pasukan pengeluaran
- Berkongsi maklum balas penyelesaian masalah dengan wakil jualan dan pelanggan
- Menyiasat produk yang dipulangkan untuk mengenal pasti punca utama dan menyokong tindakan pembetulan
- Mengesahkan Permintaan Aplikasi Produk Khas untuk ketepatan dan kelengkapan
- Menilai bahan penerangan produk dan mencadangkan kemas kini yang meningkatkan ketepatan
- Membantu pengeluaran menyelesaikan isu pemasangan, kualiti, aplikasi, dan kejuruteraan
- Melatih kakitangan di lantai pengeluaran dan menjalankan pemeriksaan kualiti
Keperluan
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam jawatan yang berhadapan dengan pelanggan
- Keupayaan analitis dan penyelesaian masalah secara logik yang kukuh, dengan perhatian yang konsisten terhadap perincian
- Kecekapan mekanikal praktikal dan pengalaman pemasangan
- Pengetahuan asas tentang penyelesaian masalah elektrik diutamakan
- Kemahiran mendengar yang baik dan kebolehan interpersonal yang berkesan
- Keupayaan berkomunikasi dan bekerjasama dengan berkesan dengan pelanggan dalaman dan luaran
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Mahir menggunakan Microsoft Outlook, Word, dan Excel
- Keupayaan mengurus projek dan mengenal pasti penambahbaikan berdasarkan keperluan pelanggan
- Pendekatan proaktif untuk menyelesaikan masalah, menyelidik jawapan, mengejar peluang, dan mengembangkan idea
- Keupayaan mengendalikan tugasan kompleks yang memerlukan pertimbangan yang baik dan inisiatif
- Sanggup melakukan perjalanan sekali-sekala untuk penyelesaian masalah lapangan, pembaikan, dan penggantian
- Keupayaan mengangkat sehingga 50 paun sekali-sekala
- Ijazah associate atau sarjana muda dalam bidang teknikal diutamakan, walaupun pengalaman yang relevan boleh menggantikannya
Faedah
- Cuti sakit dan masa bercuti berbayar
- Empat belas hari cuti berbayar
- Cuti yang dilindungi pekerjaan mengikut undang-undang yang berkenaan
- Perlindungan insurans perubatan, pergigian, penglihatan, dan hayat
- Akaun perbelanjaan kesihatan dan fleksibel, tertakluk pada kelayakan
- Pelan 401(k) dengan sumbangan dan padanan majikan, tertakluk pada kelayakan pelan
- Insurans hayat tambahan pilihan
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Program diskaun pekerja
- Peluang latihan dan pembangunan profesional
- Maklum balas prestasi berterusan
- Peluang kemajuan kerjaya di peringkat tempatan, serantau, dan antarabangsa