ASSA ABLOY Opening Solutions разрабатывает и производит технологии безопасности для зданий и объектов. В портфолио компании входят механические и электромеханические запирающие системы, решения для контроля доступа и сопутствующая продукция, обеспечивающие безопасный доступ и перемещение в жилых, коммерческих и общественных помещениях. Компания работает с различными отраслями, включая строительство, здравоохранение и производство, предлагая решения для больниц, школ, рабочих мест и других объектов общего пользования.
Специалист по технической поддержке клиентов — Берлин, Коннектикут
Оказывайте техническую поддержку продуктов Secuitech и решений контроля доступа ASSA ABLOY. Обслуживайте клиентов, производственные и качественные подразделения, а также выездные отделы продаж на площадке в Берлине, Коннектикут.
Описание
- Предоставлять технические консультации и поддержку клиентам, конечным пользователям и выездным командам продаж
- Отвечать на запросы по поддержке продуктов Secuitech по телефону, в чате и по электронной почте
- Связывать информацию о продуктах, полученную от выездных команд, с руководителями центров прибыли и производственными командами
- Передавать торговым представителям и клиентам информацию о результатах решения проблем
- Исследовать возвращённые продукты для выявления первопричин и поддержки корректирующих действий
- Проверять специальные запросы на применение продукции на точность и полноту
- Оценивать документацию по продукции и предлагать обновления для повышения её точности
- Помогать производству решать вопросы сборки, качества, применения и инженерные проблемы
- Обучать персонал на производственном участке и проводить проверки качества
Требования
- От трёх до пяти лет опыта работы на должности, предполагающей взаимодействие с клиентами
- Развитые аналитические способности и логическое мышление, постоянное внимание к деталям
- Практические технические навыки в области механики и опыт установки оборудования
- Знание основ поиска и устранения неисправностей в электрических системах приветствуется
- Развитые навыки слушания и эффективного межличностного общения
- Умение эффективно общаться и сотрудничать с внутренними и внешними клиентами
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Уверенное владение Microsoft Outlook, Word и Excel
- Умение управлять проектами и выявлять улучшения, обусловленные потребностями клиентов
- Проактивный подход к решению проблем, поиску ответов, использованию возможностей и развитию идей
- Умение работать со сложными задачами, требующими взвешенного решения и инициативности
- Готовность время от времени выезжать для поиска и устранения неисправностей, ремонта и замены оборудования на объектах
- Способность время от времени поднимать до 50 фунтов
- Предпочтительно наличие степени младшего специалиста или бакалавра в технической области; релевантный опыт может заменить образование
Преимущества
- Оплачиваемый отпуск по болезни и отпуск
- Четырнадцать оплачиваемых праздничных дней
- Отпуск с сохранением рабочего места в соответствии с применимым законодательством
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и жизни
- Счета для медицинских расходов и гибких расходов при соблюдении требований участия
- План 401(k) с взносами и софинансированием работодателя при соблюдении условий участия в плане
- Дополнительное страхование жизни по желанию
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Программы скидок для сотрудников
- Возможности обучения и профессионального развития
- Регулярная обратная связь по результатам работы
- Возможности карьерного роста на местном, региональном и международном уровнях