ASSA ABLOY Opening Solutions phát triển và sản xuất công nghệ an ninh cho các tòa nhà và cơ sở. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm hệ thống khóa cơ và khóa cơ điện, các giải pháp kiểm soát ra vào cùng những sản phẩm liên quan, hỗ trợ việc ra vào và di chuyển an toàn trong môi trường dân cư, thương mại và công cộng. Công ty phục vụ nhiều lĩnh vực như xây dựng, y tế và sản xuất, với các giải pháp được thiết kế cho những nơi như bệnh viện, trường học, nơi làm việc và các cơ sở dùng chung khác.
Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật Dịch vụ Khách hàng - Berlin, Connecticut
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm Secuitech và giải pháp kiểm soát ra vào ASSA ABLOY. Phục vụ khách hàng, bộ phận sản xuất, chất lượng và kinh doanh hiện trường tại cơ sở Berlin, Connecticut.
Hoa Kỳ
Connecticut80.000 $ – 90.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ CNTTMô tả
- Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng, người dùng cuối và đội ngũ kinh doanh hiện trường
- Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ sản phẩm Secuitech qua điện thoại, trò chuyện và email
- Kết nối thông tin sản phẩm từ hiện trường với Quản lý Trung tâm Lợi nhuận và các đội ngũ sản xuất
- Chia sẻ phản hồi về việc giải quyết vấn đề với đại diện kinh doanh và khách hàng
- Điều tra các sản phẩm bị trả lại để xác định nguyên nhân gốc rễ và hỗ trợ hành động khắc phục
- Xác minh các Yêu cầu Ứng dụng Sản phẩm Đặc biệt về tính chính xác và đầy đủ
- Đánh giá tài liệu sản phẩm và đề xuất cập nhật để cải thiện độ chính xác
- Hỗ trợ bộ phận sản xuất giải quyết các vấn đề về lắp ráp, chất lượng, ứng dụng và kỹ thuật
- Đào tạo nhân sự tại khu vực sản xuất và thực hiện kiểm tra chất lượng
Yêu cầu
- Có từ ba đến năm năm kinh nghiệm ở vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
- Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề bằng tư duy logic tốt, luôn chú ý đến chi tiết
- Có năng lực cơ khí thực tế và kinh nghiệm lắp đặt
- Ưu tiên có kiến thức cơ bản về xử lý sự cố điện
- Có kỹ năng lắng nghe tốt và khả năng giao tiếp giữa các cá nhân hiệu quả
- Có khả năng giao tiếp và hợp tác hiệu quả với khách hàng nội bộ và bên ngoài
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Thành thạo Microsoft Outlook, Word và Excel
- Có khả năng quản lý dự án và xác định các cải tiến do khách hàng thúc đẩy
- Chủ động giải quyết vấn đề, nghiên cứu câu trả lời, theo đuổi cơ hội và phát triển ý tưởng
- Có khả năng xử lý các nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi khả năng phán đoán đúng đắn và tính chủ động
- Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác để xử lý sự cố, sửa chữa và thay thế tại hiện trường
- Có khả năng thỉnh thoảng nâng vật nặng tối đa 50 pound
- Ưu tiên có bằng cao đẳng hoặc cử nhân chuyên ngành kỹ thuật, nhưng kinh nghiệm phù hợp có thể được thay thế
Phúc lợi
- Nghỉ ốm có hưởng lương và thời gian nghỉ phép
- Mười bốn ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Nghỉ phép được bảo vệ việc làm theo luật hiện hành
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ
- Tài khoản chi tiêu y tế và tài khoản chi tiêu linh hoạt, tùy điều kiện đủ tiêu chuẩn
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp và đối ứng từ người sử dụng lao động, tùy điều kiện của chương trình
- Bảo hiểm nhân thọ bổ sung tự nguyện
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Các chương trình giảm giá dành cho nhân viên
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
- Phản hồi thường xuyên về hiệu suất làm việc
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp ở cấp địa phương, khu vực và quốc tế